青島新聞網(wǎng)1月14日訊（記者 朱穎 通訊員 董福杰）城市治理，要從群眾身邊的一件件小事抓起。嶗山區(qū)城市管理局加快推進“城市管理員”隊伍建設(shè)，不斷規(guī)范和創(chuàng)新信息采集、處置流程，讓“城市監(jiān)管員”管好“天大”的小事，城市治理水平有效提升。記者從嶗山區(qū)城市管理局獲悉，近日，嶗山區(qū)數(shù)字化城管中心采用信息采集員巡查上報方式，開展低溫天氣信息采集和處置專項行動，行動開展以來，共采集道路結(jié)冰等相關(guān)問題共計30余件。

“城市監(jiān)管員”，讓冬日的城市更有溫度

嶗山區(qū)信息采集員蘇娜娜在巡查時發(fā)現(xiàn)在濱海大道峪夼西公交站牌向北300米路西側(cè)有道路結(jié)冰的現(xiàn)象，影響出行安全，第一時間并拍攝現(xiàn)場照片上報到嶗山區(qū)數(shù)字城管平臺，平臺在接到案件后立刻通過平臺進行轉(zhuǎn)辦并電話聯(lián)系區(qū)城市管理局，區(qū)城市管理局立馬組織養(yǎng)護工人現(xiàn)場處置，撒融雪劑化冰，消除了路面結(jié)冰，防止滑倒，保障了出行安全。

嶗山區(qū)數(shù)字化城管信息采集員段學(xué)松在巡查中發(fā)現(xiàn)青大一路兒童福利院附近有道路結(jié)冰，影響行人安全。巡查發(fā)現(xiàn)后立刻上報到了數(shù)字化平臺并與值班長取得聯(lián)系，平臺坐席人員第一時間聯(lián)系了區(qū)城市管理局。區(qū)城市管理局高度重視，立即組織工人進行現(xiàn)場處置，在結(jié)冰道路撒融雪劑化冰，跨前一步積極解決，將結(jié)冰清理完畢，首先保障了路況和行人安全。

為找到問題的根源，從源頭解決問題，嶗山區(qū)數(shù)字化中心組織有關(guān)部門召開現(xiàn)場會，經(jīng)現(xiàn)場了解，路面結(jié)冰是污水井堵塞冒溢導(dǎo)致。該處井蓋產(chǎn)權(quán)歸市退役軍人事務(wù)局所有，退役軍人事務(wù)局將積極制定方案，從源頭解決井蓋冒溢問題。為方便日后應(yīng)急處置路面結(jié)冰問題，區(qū)城市管理局給市軍人事務(wù)局提供了儲備融雪劑，協(xié)助全力做好寒潮天氣的應(yīng)對準備工作。

數(shù)字化城管平臺，讓治理更智慧

目前，嶗山區(qū)以數(shù)字城管平臺為抓手，通過上報信息到平臺轉(zhuǎn)派再到實地核查，已建設(shè)為60人的管理團隊，采集面積覆蓋建成區(qū)，采集類型包含14個大類，147個小類的城市管理問題。

信息采集員作為“城市監(jiān)管員”，及時發(fā)現(xiàn)、處置力所能及的各種問題。群眾參與監(jiān)管的渠道進一步拓寬，使得廣大群眾的熱點、難點問題及時被反映，及時被解決。2019年全年信息采集上報問題14萬余件，2020年全年信息采集上報問題13萬余件，同比下降百分之七左右。城市管理問題數(shù)量顯著減少，讓城市環(huán)境更加整潔、更加有序，進一步實現(xiàn)了全民共建共治共享的新局面。