青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞2月20日訊 最近幾天，島城公交車廂頻頻上演愛(ài)老敬老文明之風(fēng)。

“阿姨，您慢點(diǎn)，我來(lái)拿就行！”

2月18日下午，在102路公交車內(nèi)上演暖心一幕：城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司102路駕駛員屈豐斌在帶徒期間，幫助特需乘客搬重物上車并為其尋找座位。這暖心的舉動(dòng)不僅感動(dòng)了老人，也為徒弟上了一堂生動(dòng)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)課。

為了保證新聘公交車司機(jī)的駕駛技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)出色，李滄巴士公司通過(guò)“導(dǎo)師帶徒”的形式，讓“老”駕駛員向新聘駕駛員傳授駕駛技術(shù)、服務(wù)技巧，推進(jìn)公交出行服務(wù)再提升。在公司的安排下，曾在部隊(duì)服役16年的黨員屈豐斌接受了帶徒任務(wù)。當(dāng)天，屈豐斌的徒弟劉倫博駕駛102路公交車由虎山路順河支路發(fā)往錦園小區(qū)。16時(shí)12分左右，車輛行駛至香港東路海爾路站，一位手上提著兩袋重物的老人準(zhǔn)備上車。由于腿腳不便，她在車門口停留了一會(huì)，顯得十分吃力?！鞍⒁蹋c(diǎn)，我來(lái)拿就行！”屈豐斌見(jiàn)狀，趕忙上前接過(guò)重物，并細(xì)心叮囑道。從老人手中接過(guò)重物后，屈豐斌轉(zhuǎn)身又對(duì)徒弟說(shuō)道：“先等一下，等阿姨坐穩(wěn)再啟動(dòng)車?！?/p>

將老人安排到特需專座旁后，屈豐斌貼心地扶著老人坐下，然后又將物品小心地放至老人腳旁。見(jiàn)到車內(nèi)有兩名駕駛員，老人充滿疑惑。屈豐斌連忙向老人解釋，自己正在帶徒弟實(shí)習(xí)。了解情況后，老人感動(dòng)地說(shuō)道：“最近比較冷，我這腿又開(kāi)始疼了，謝謝你呀小伙子。”屈豐斌表示，作為公交駕駛員，遇到行動(dòng)不便的老年人或需要幫助的乘客時(shí)，就應(yīng)該主動(dòng)去幫扶，這一點(diǎn)小事，不必感謝。

“在駕駛公交車行駛過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件。公交車駕駛員與其他客車駕駛員相比，不僅要求掌握良好的駕駛技術(shù)，還應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的服務(wù)能力。遇有老弱病殘等特殊群體，要從一聲問(wèn)候、一次攙扶做起。”屈豐斌對(duì)劉倫博說(shuō)。

“從師傅身上，我不僅學(xué)到了精湛的駕駛技術(shù)，更學(xué)到了樂(lè)于助人的優(yōu)秀品質(zhì)，這讓我對(duì)公交車駕駛員這一職業(yè)有了更深刻的思考和認(rèn)識(shí)?！眲惒┍硎?，以后會(huì)像師傅屈豐斌學(xué)習(xí)，努力提升服務(wù)意識(shí)，讓乘客享受到有溫度的出行體驗(yàn)。

“阿姨，您慢點(diǎn)，我扶您……”

一位八旬老人因?yàn)橥饶_不便，上車?yán)щy。當(dāng)班駕駛員周賢文看到后，主動(dòng)攙扶老人上車，一路上暖心照料，用真情服務(wù)溫暖了老人的出行路。這是發(fā)生在城運(yùn)控股公交集團(tuán)364路車上的暖心一幕。

2月14日早晨，周賢文像往常一樣駕駛364路公交車由南豐路發(fā)往十梅庵公園。7時(shí)40分左右，當(dāng)車輛行至勝利橋北站時(shí)，他發(fā)現(xiàn)車輛前方一位身穿紅色羽絨服的老人行動(dòng)艱難，似乎要乘坐自己駕駛的車輛?！袄先丝雌饋?lái)80多歲，手中拿著購(gòu)物小車，她走路時(shí)需要用手支撐著小推車把手才能艱難前行?！敝苜t文回憶?！鞍⒁?，您慢點(diǎn)，我扶您……”見(jiàn)此情況，他立即駐車幫忙，想要攙扶對(duì)方的手臂，將其扶上車。

“來(lái)到老人身邊，我發(fā)現(xiàn)她的腿腳幾乎使不上力，單憑攙扶很難提供助力，就換了一種方式，到老人身前用雙手把她架上了車。老人每一步都走得很艱難，照顧特需乘客是我作為駕駛員的職責(zé)?！敝苜t文說(shuō)，上車后，他為老人安排了方便下車的位置，并默默記下了對(duì)方的下車站點(diǎn)。

車輛行至青島三中車站時(shí)，周賢文準(zhǔn)備起身攙扶老人下車。沒(méi)想到，老人已經(jīng)在熱心乘客的幫助下下了車。這讓周賢文很是感動(dòng)。

周賢文今年44歲，從事公交行業(yè)已有13年，2021年榮獲了山東省城市公共交通協(xié)會(huì)“誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)。市北巴士第六分公司黨支部副書(shū)記解瑋瑋說(shuō)，周賢文為人樸實(shí)、低調(diào)，平時(shí)工作認(rèn)真踏實(shí)。這不是他第一次幫助乘客，平日里經(jīng)常有乘客來(lái)電來(lái)信表?yè)P(yáng)他。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王正宇 宋曉蕊）