青島新聞網(wǎng)5月19日訊（記者 李倍 通訊員 霍紅敏）2022年5月18日上午9點(diǎn)，新一期《星期三問(wèn)城管之局長(zhǎng)聽(tīng)您說(shuō)》如期上線。本期節(jié)目以“全民城管”為主題，邀請(qǐng)了青島市城市管理局黨組成員、副局長(zhǎng)王鏑做客節(jié)目，青島市城市管理局城市管理協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)孫凱升、李滄區(qū)城市建設(shè)管理局四級(jí)調(diào)研員王永杰、李滄區(qū)振華路街道辦事處二級(jí)調(diào)研員劉兆勇陪同上線。

王鏑表示，城市管理離不開(kāi)全民參與，近年來(lái)，青島市城市管理局積極探索，創(chuàng)新打造了“全民城管?溫馨家園”公眾參與城市管理活動(dòng)品牌，實(shí)施“個(gè)十百千萬(wàn)”工程，讓社會(huì)各界和廣大市民有組織、有活動(dòng)、有目的地參與城市管理；全面推行“三長(zhǎng)一站”工作模式，打造了“線上”“線下”兩個(gè)議事平臺(tái)，做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道、難事條塊一起辦”，形成問(wèn)題解決“微循環(huán)”；大力推廣落實(shí)市容和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度，把“門前三包、五包”這種公共意識(shí)、公共道德上升為法律規(guī)范，借助法律的強(qiáng)制性促使責(zé)任人履職盡責(zé)，達(dá)到“人民城市人民管”的目的。

孫凱升介紹，“三長(zhǎng)一站”立足于從源頭上預(yù)防和化解問(wèn)題與矛盾，力爭(zhēng)將大部分問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在基層一線、解決在基層一線，讓“生人社會(huì)”變成“熟人社會(huì)”?！叭L(zhǎng)一站”工作模式運(yùn)行以來(lái)，在收集社情民意、解決城市管理領(lǐng)域重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、提升群眾滿意度等方面發(fā)揮了積極作用。截至目前，青島已經(jīng)有93個(gè)街道947個(gè)社區(qū)建立了城市治理服務(wù)站1100多個(gè)，設(shè)立站長(zhǎng)1000余名、街巷長(zhǎng)3200余名、區(qū)片長(zhǎng)1500余名、樓院長(zhǎng)1.2萬(wàn)余名，市政、園林、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法等領(lǐng)域具體工作人員3000余名。今年1-4月份，通過(guò)“三長(zhǎng)一站”平臺(tái)，解決各類城市管理問(wèn)題2.6萬(wàn)余件，其中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題249件。

為了讓廣大市民全面了解“三長(zhǎng)一站”運(yùn)行情況，節(jié)目電話連線了李滄區(qū)四流中路3號(hào)永平家園城市治理服務(wù)站站長(zhǎng)王建。王站長(zhǎng)介紹說(shuō)：“自從街道幫小區(qū)建立了‘三長(zhǎng)一站’，我們就真正擁有了一個(gè)可以給老百姓解決問(wèn)題的平臺(tái)，每天一大早，三長(zhǎng)們開(kāi)始在小區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，居民們遇到問(wèn)題也會(huì)第一時(shí)間反映給我們，能當(dāng)場(chǎng)解決的，我們第一時(shí)間通過(guò)微信群聯(lián)系專業(yè)部門解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，利用線下議事會(huì)群策群力一起商量解決。這一年多來(lái)，我們給小區(qū)居民解決了不少問(wèn)題，大家越來(lái)越信任我們，我們?nèi)L(zhǎng)們也越干越有勁?！彪S后，王站長(zhǎng)代表小區(qū)居民向節(jié)目反映了永平家園綠化補(bǔ)植問(wèn)題，這是社區(qū)“三長(zhǎng)一站”收集的問(wèn)題，但僅憑社區(qū)的力量難以解決，希望王局長(zhǎng)幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決。

節(jié)目過(guò)程中，家住李滄區(qū)永平路1號(hào)院的市民王先生打電話反映，自己居住的院子道路破舊，部分窨井蓋凸起嚴(yán)重，院子里老人較多，存在一定安全隱患。針對(duì)該問(wèn)題，李滄區(qū)振華路街道辦事處二級(jí)調(diào)研員劉兆勇給出了答復(fù)，他表示，社區(qū)的城市治理服務(wù)站前幾天已經(jīng)收到了樓院長(zhǎng)的反映，也已經(jīng)上報(bào)到了街道辦事處。目前，街道已經(jīng)將此事納入工作日程，正協(xié)調(diào)施工隊(duì)伍積極推進(jìn)，計(jì)劃6月底之前把路面修好，讓居民出行更加方便、安全。

市民劉先生反映，自己一直在用“點(diǎn)·靚青島”小程序，通過(guò)小程序舉報(bào)違法建設(shè)、亂堆亂放等城市管理問(wèn)題非常方便，但同時(shí)，自己也擔(dān)心個(gè)人信息泄露，希望能對(duì)舉報(bào)人的信息予以保密。對(duì)于劉先生反映的問(wèn)題，王鏑表示，將繼續(xù)對(duì)“點(diǎn)·靚青島”小程序進(jìn)行完善，進(jìn)一步規(guī)范流程，確保舉報(bào)人信息安全。王鏑指出，近年來(lái)，市城市管理局堅(jiān)持“開(kāi)門辦城管”理念，借助“點(diǎn)·靚青島”微信小程序、“青島城管”微信公眾號(hào)等智慧化手段，讓“全民城管”有了更便捷的實(shí)現(xiàn)路徑，人人都是城市管理監(jiān)督員，人人都是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“眼睛”，相信隨著“全民城管”的不斷深入，我們的城市環(huán)境會(huì)越來(lái)越好，市民的投訴舉報(bào)會(huì)持續(xù)下降，滿意度會(huì)持續(xù)上升。

節(jié)目結(jié)束后，王鏑隨即針對(duì)節(jié)目當(dāng)中市民反映的部分問(wèn)題展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)督辦。上午10點(diǎn)40分許，記者跟隨王鏑及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人來(lái)到了位于李滄區(qū)四流中路3號(hào)的永平家園小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)查看了綠化補(bǔ)植、大件垃圾存放、墻面美化等問(wèn)題。王鏑詳細(xì)了解了社區(qū)居民訴求，并與社區(qū)“三長(zhǎng)一站”成員共同探討解決方案。最終，王鏑表示，下一步將結(jié)合樓院整治和老舊小區(qū)改造，統(tǒng)籌解決相關(guān)問(wèn)題。關(guān)于綠化的問(wèn)題，將聯(lián)系園林公司進(jìn)行補(bǔ)綠增綠；關(guān)于大件垃圾存放處，考慮在原有的位置上設(shè)置一個(gè)跟小區(qū)整體環(huán)境相協(xié)調(diào)的圍擋，既方便垃圾進(jìn)出，又能保證外觀美觀、環(huán)境整潔；關(guān)于小區(qū)的大面積空墻，會(huì)聯(lián)系墻體彩繪公司協(xié)助設(shè)計(jì)噴繪。

據(jù)悉，本期《星期三問(wèn)城管之局長(zhǎng)聽(tīng)您說(shuō)》節(jié)目共接收市民反映城市管理相關(guān)問(wèn)題33件。對(duì)于市民反映的問(wèn)題，市城市管理局已第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦處置，后期將繼續(xù)跟蹤落實(shí)辦理情況。節(jié)目組也會(huì)在后續(xù)節(jié)目中向聽(tīng)眾及時(shí)反饋相關(guān)問(wèn)題的辦理落實(shí)情況。