青島新聞網(wǎng)5月5日訊（記者 張曉楠 通訊員 王曉）記者從中國鐵路濟南局集團有限公司獲悉（以下簡稱國鐵濟南局），4月27日至5月4日，五一假期鐵路運輸8天，國鐵濟南局共發(fā)送旅客678.6萬人次，日均85萬人次，較歷史同期最高水平增長23%，其中4月29日旅客發(fā)送達985571人次，創(chuàng)國鐵濟南局單日旅客發(fā)送歷史紀錄。

據(jù)國鐵濟南局客運部負責(zé)人介紹，今年五一假期鐵路客流呈現(xiàn)“首尾高度集中，中間持續(xù)高位”的特點，是近年來鐵路運力安排、旅客組織和服務(wù)質(zhì)量的一次大考。鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以主題教育為動力，立足旅客需求，堅持市場導(dǎo)向，創(chuàng)新運力供給，全力應(yīng)對客流高峰考驗，努力提升服務(wù)品質(zhì)，有力保障人民群眾假期出行。

假日客流屢創(chuàng)新高。五一假期，國鐵濟南局發(fā)送省內(nèi)旅客502.4萬人次，較2019年同期恢復(fù)率達140.5%，跨省旅客發(fā)送176.2萬人次，較2019年同期恢復(fù)率達121.8%。4月29日、30日，5月2日、3日四天單日發(fā)送旅客均超90萬人次。濟南西、青島北、青島西、日照西、煙臺、威海、臨沂北、濟寧北等50個車站單日旅客發(fā)送創(chuàng)歷史新高，其中青島北站4月29日旅客發(fā)送107794人次，成為山東省單日旅客發(fā)送最高的車站。假日期間，濟南西站最高日發(fā)送旅客77561人次，三次刷新歷史紀錄；淄博站最高日發(fā)送旅客首次突破五萬人，連續(xù)四天刷新歷史紀錄；威海、淄博北、青島西、膠州北、青島機場、東營站均連續(xù)五天刷新歷史紀錄。

運力擴能歷史最高。鐵路客運、運輸、車輛等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，提前預(yù)測分析客流總量、客流峰值、出行方向和集中區(qū)域，最大限度挖掘運輸潛力，增加熱門方向運力投放，與各地市交通、文旅部門建立假日運輸協(xié)調(diào)機制，共享各地客流信息，做好大客流集散組織，全力滿足旅客出行需求。五一假期共加開旅客列車130列，重聯(lián)擴編動車組列車121列，對48列普速列車加掛車廂64輛。臨時加開青島北、濟南西、臨沂北、菏澤東至北京南夜間高鐵列車12列，單日擴能超12萬個席位，運力投放達到歷史最高水平。

服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。山東各大火車站積極做好假期客流高峰運輸服務(wù)工作，采取加大運輸服務(wù)信息發(fā)布，增加疏導(dǎo)人員，組織黨團員志愿服務(wù)，加強市政交通接駁等綜合措施，確保旅客出行平安有序。五一假期鐵路12306共接入旅客咨詢電話160324個，受理旅客遺失物品找尋5605件。濟南西站、青島北站強化夜間服務(wù)能力，首次通宵營業(yè)，保障夜間高鐵旅客乘降安全有序。淄博站協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亻_通22條公交專線，1條文旅公交接駁專線，方便游客一站直達淄博14個美食美景“打卡點”。日照西站聯(lián)系調(diào)集出租車960輛，全天循環(huán)運營保障旅客出行。青島客運段做好重點旅客無縫銜接服務(wù)，為23名視障旅客提供“我是你的眼”助盲出行服務(wù)，針對新配屬復(fù)興號智能動車組推出“一乘尊享”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五一假期，國鐵濟南局各級黨組織以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育為引領(lǐng)，積極踐行人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，強化節(jié)日期間值班值守，認真聽取旅客朋友和職工群眾意見建議，抓牢運輸安全、秩序和服務(wù)質(zhì)量，切實把主題教育的成效體現(xiàn)到滿足人民群眾的出行需求上。