情況通報
6月10日，有網(wǎng)友發(fā)布帖文稱，劉女士在青島良友味道酒店就餐時，一桌飯菜重復(fù)收取三次餐費，多收餐費6000多元。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上信息后，嶗山區(qū)立即成立由區(qū)公安分局、區(qū)市場監(jiān)管局組成的調(diào)查組，到青島良友味道酒店進行現(xiàn)場調(diào)查?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：
經(jīng)查，6月9日晚，劉女士與周先生、肖先生等朋友在該酒店“戶外1桌”聚餐，其同事在“大廳7桌”就餐。在客人就餐過程中，周先生付賬結(jié)算了“戶外1桌”的賬單，隨后肖先生又來結(jié)賬時，酒店工作人員以為是“戶外5桌”的客人，導(dǎo)致賬單出錯并結(jié)付了該賬單。之后，肖先生和劉女士在結(jié)算“戶外1桌”和“大廳7桌”的賬單時，與酒店梳理賬單時發(fā)現(xiàn)結(jié)賬有誤。工作人員將錯收的“戶外5桌”的費用3400元當(dāng)場退還，當(dāng)時周先生因酒后情緒激動動手打了店長耳光。期間，110接到報警后第一時間到達(dá)現(xiàn)場，全面了解情況后進行了現(xiàn)場調(diào)解，店長對周先生動手打人一事當(dāng)場表示不予追究，雙方達(dá)成和解。嶗山區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查核實，“多收取6000元餐費”的情況不屬實，錯收的3400元餐費已于事發(fā)當(dāng)晚當(dāng)場全額退還。對于該酒店錯收餐費一事，市場監(jiān)管局責(zé)令酒店停業(yè)整頓，加強內(nèi)部管理和培訓(xùn)，對有關(guān)工作人員作出嚴(yán)肅處理。嶗山區(qū)將舉一反三，進一步加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，切實維護消費者的合法權(quán)益。敬請廣大市民和游客共同監(jiān)督，及時提供線索，我們將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
