目前，2025年春運(yùn)已正式開(kāi)啟。春運(yùn)途中，旅客常會(huì)面臨忘帶身份證、是否需要取票進(jìn)站乘車、報(bào)銷憑證領(lǐng)取時(shí)間等疑問(wèn)。一起來(lái)看官方解答↓↓↓

01 進(jìn)站后發(fā)現(xiàn)忘帶身份證怎么辦？

鐵路工作人員介紹，旅客購(gòu)票時(shí)或購(gòu)票后、乘車前因有效身份證件未攜帶、丟失等原因無(wú)法出示有效證件時(shí)，按以下方式處理：

可以在線下制證窗口辦理；

線上辦理：使用中國(guó)居民身份證購(gòu)票的旅客可在鐵路12306App上申請(qǐng)電子臨時(shí)乘車身份證明。

臨時(shí)乘車身份證明申請(qǐng)方法：

打開(kāi)鐵路12306App，點(diǎn)擊“我的”，點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”中的臨時(shí)身份證明；

填寫(xiě)身份信息；

進(jìn)行人臉識(shí)別；

完成人臉識(shí)別后，等待審核通過(guò)；

審核通過(guò)后，當(dāng)前頁(yè)面會(huì)展示你的臨時(shí)身份證明二維碼，使用此二維碼即可完成進(jìn)站檢票和乘車等功能。

雖然補(bǔ)辦臨時(shí)身份證明很方便，但鐵路工作人員提醒，身份證件仍需隨身攜帶。

每次申請(qǐng)的臨時(shí)身份證明有效期為申請(qǐng)成功后的24小時(shí)內(nèi)，過(guò)期無(wú)效，而且臨時(shí)身份證明僅限用于鐵路出行使用。

02 乘車需要提前取紙質(zhì)票嗎？

工作人員介紹，一般情況下無(wú)需取紙質(zhì)車票。目前，鐵路已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子客票全覆蓋，乘車時(shí)只需攜帶購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件，如二代身份證，在車站進(jìn)站口、檢票口等地方刷身份證即可進(jìn)站乘車。

旅客在網(wǎng)上購(gòu)票后，App的訂單詳情會(huì)顯示座位信息。若購(gòu)票時(shí)綁定了手機(jī)號(hào)，購(gòu)票短信也會(huì)包含座位信息，方便隨時(shí)查看。在車站，旅客也可以通過(guò)自助售取票機(jī)、列車檢票口的檢票閘機(jī)、車站進(jìn)站口的自助驗(yàn)票處，刷購(gòu)票時(shí)使用的證件查詢行程信息和座位號(hào)。

上車后，乘客需對(duì)號(hào)入座，列車員會(huì)在車廂內(nèi)核對(duì)每位旅客的座位信息。工作人員手持的核票機(jī)器，即終端機(jī)，其中載有相關(guān)信息，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際座位情況與終端機(jī)顯示不符，就會(huì)核對(duì)乘客的身份證件，確保乘客不會(huì)坐錯(cuò)車廂或上錯(cuò)車。

03 火車票報(bào)銷憑證多長(zhǎng)時(shí)間可取？

鐵路工作人員表示，旅客可在乘車行程結(jié)束后180天內(nèi)，在全國(guó)任一車站領(lǐng)取報(bào)銷憑證。截至目前，領(lǐng)取火車票報(bào)銷憑證有三種方式：人工售票窗口、自助售票機(jī)和線上。

線上方式是旅客在行程結(jié)束或需要報(bào)銷時(shí)，可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站，進(jìn)入訂單中心找到電子發(fā)票入口，填入相應(yīng)內(nèi)容后即可獲取電子發(fā)票。

特別提醒

鐵路客運(yùn)在全面數(shù)字化的電子發(fā)票推行使用中設(shè)置了過(guò)渡期，過(guò)渡期截止日期為2025年9月30日。

過(guò)渡期內(nèi)“紙電并行”，但需注意，鐵路運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)具電子發(fā)票后將不再提供紙質(zhì)報(bào)銷憑證，旅客不能同時(shí)開(kāi)具電子發(fā)票和紙質(zhì)報(bào)銷憑證。