■重構(gòu)服務(wù)業(yè)形態(tài)與價(jià)值、重塑城市經(jīng)濟(jì)底層邏輯，定義未來(lái)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新范式——

青島現(xiàn)代服務(wù)業(yè)：融合與破界之道

膠州灣畔，一艘艘貨輪從自動(dòng)化碼頭駛向深藍(lán)；嶗山腳下的青島海洋生物醫(yī)藥研究院，科研人員正通過(guò)AI藥物篩選平臺(tái)加速研發(fā)海洋新藥；中國(guó)－上海合作組織地方經(jīng)貿(mào)合作綜合服務(wù)平臺(tái)的屏幕上，跳動(dòng)的數(shù)據(jù)展現(xiàn)著2．2萬(wàn)余家注冊(cè)企業(yè)、申報(bào)金額突破2500億元的經(jīng)貿(mào)往來(lái)；東方影都攝影棚里，150臺(tái)相機(jī)同時(shí)亮起閃光燈，在多角度定格演員的表演，也在生成數(shù)字“替身”……這些看似互不相關(guān)的畫(huà)面，共同勾勒著青島現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的立體圖景。

數(shù)據(jù)也許更直觀。青島的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，服務(wù)業(yè)占比超過(guò)64％，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)60％。其中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)尤為強(qiáng)勁。上半年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)這些“現(xiàn)代”特質(zhì)突出的產(chǎn)業(yè)，分別增長(zhǎng)36．4％、27．0％、20．2％。

這是巨大的變遷。追溯“源頭”，當(dāng)是“服務(wù)業(yè)”被冠以“現(xiàn)代”。改變的不只是名稱，更是內(nèi)涵的根本性蛻變。它絕非簡(jiǎn)單的技術(shù)疊加與模式迭代，而是產(chǎn)業(yè)思維與格局的突破，是一場(chǎng)以融合為路徑、以數(shù)字為底座、以高端為方向的顛覆式創(chuàng)新和系統(tǒng)性變革。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以高技術(shù)含量、高人力資本含量、高附加價(jià)值等特征為標(biāo)識(shí)，貫穿生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)全鏈條。從邁克爾·波特價(jià)值鏈理論審視，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)體系中的位置正從“成本中心”向“價(jià)值中心”躍遷，從“被動(dòng)支撐”向“主動(dòng)引領(lǐng)”蛻變。

從融合化、數(shù)字化、高端化這一“三維坐標(biāo)系”觀察，青島現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，不僅重構(gòu)著服務(wù)業(yè)的形態(tài)與價(jià)值、重塑著城市經(jīng)濟(jì)的底層邏輯，更定義著未來(lái)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新范式。

“長(zhǎng)”在產(chǎn)業(yè)鏈上

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“現(xiàn)代”二字，首先體現(xiàn)在其突破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界的能力，成為串聯(lián)生產(chǎn)與消費(fèi)、制造與服務(wù)的“超級(jí)連接器”。

換句話說(shuō)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是“長(zhǎng)”在先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的。

作為全球汽車產(chǎn)業(yè)鏈重要節(jié)點(diǎn)，上海不僅引來(lái)了特斯拉超級(jí)工廠，還坐擁國(guó)際頂級(jí)的F1賽事。引入特斯拉的“龍頭強(qiáng)鏈”邏輯不難理解——上海特斯拉超級(jí)工廠帶動(dòng)了中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)上游至少360家供應(yīng)商、10萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，以及60家中國(guó)供應(yīng)商進(jìn)入特斯拉全球供應(yīng)商體系。

F1引擎的轟鳴，則凸顯了上海將實(shí)體制造和數(shù)字產(chǎn)業(yè)融合打造“數(shù)智生態(tài)”的“野心”。作為一項(xiàng)對(duì)科技服務(wù)要求極高的超級(jí)賽事，F(xiàn)1賽事的落地，不僅拉動(dòng)了相關(guān)領(lǐng)域消費(fèi)，還進(jìn)一步深化了上海在智能網(wǎng)聯(lián)汽車測(cè)試示范區(qū)等領(lǐng)域的布局。

上海的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐證明，融合化并非簡(jiǎn)單的“物理疊加”，而是需要“化學(xué)催化”，通過(guò)服務(wù)要素的滲透、業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)、價(jià)值鏈條的延伸，創(chuàng)造新的需求場(chǎng)景與產(chǎn)業(yè)空間。

正是基于這樣的融合邏輯，在青島的先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上，生長(zhǎng)出了一批“兩業(yè)融合”的標(biāo)桿。

為低空經(jīng)濟(jì)“領(lǐng)航”，星圖智慧基于自身在天基衛(wèi)星與地球超級(jí)計(jì)算方面的特有優(yōu)勢(shì)，鏈接低空飛行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、飛行器制造及配套、飛行服務(wù)與保障、載人載物場(chǎng)景應(yīng)用等產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建“空天地海”一體化的數(shù)字城市底座，打造制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，探索低空經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域融合發(fā)展新路徑。

總部位于青島高新區(qū)的斯坦德集團(tuán)打造了行業(yè)領(lǐng)先的譜圖解析數(shù)據(jù)庫(kù)，提供一站式研發(fā)服務(wù)。

護(hù)航生物醫(yī)藥研發(fā)，斯坦德打造了行業(yè)領(lǐng)先的譜圖解析數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)涵蓋500種以上浸出物數(shù)據(jù)庫(kù)、100種以上基因毒性雜質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)多項(xiàng)非標(biāo)檢測(cè)技術(shù)，強(qiáng)化研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)與醫(yī)藥制造企業(yè)有機(jī)融合，瞄準(zhǔn)企業(yè)定制化研發(fā)需求，提供一站式服務(wù)。

深耕“AI＋制造”的創(chuàng)新奇智，研發(fā)了“奇智孔明AInnoGC工業(yè)大模型”的技術(shù)底座，打造面向設(shè)備運(yùn)維、銷售運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部協(xié)作等多場(chǎng)景的AI智能體，同時(shí)以工業(yè)軟件和工業(yè)機(jī)器人為應(yīng)用兩翼，為制造業(yè)企業(yè)提供“軟硬結(jié)合”的AI整體解決方案。

伴隨產(chǎn)業(yè)迭代的大潮，青島近期出臺(tái)《青島市推動(dòng)現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和“10＋1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系融合發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2025—2027年）》，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)共生演進(jìn)的步伐進(jìn)一步加快。

在青島的構(gòu)想中，當(dāng)服務(wù)業(yè)的融入打破原有的產(chǎn)業(yè)壁壘時(shí)，產(chǎn)業(yè)間的資源、要素與價(jià)值鏈將重新整合，形成城市新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

從數(shù)字化到智能化

融合化從橫向拓展了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的賦能領(lǐng)域，數(shù)字化和智能化則為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了縱向深化推動(dòng)力。

日前，阿里巴巴繼宣布三年投入3800億元用于發(fā)展AI之后，又加碼投資500億元重倉(cāng)即時(shí)零售。對(duì)此，阿里巴巴集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官徐宏表示，“過(guò)去25年淘寶干了一件事——把制造業(yè)搬到平臺(tái)上，接下來(lái)我們看好一件事，就是把服務(wù)業(yè)搬到平臺(tái)上，用技術(shù)、市場(chǎng)和平臺(tái)力量推動(dòng)服務(wù)供給和服務(wù)消費(fèi)快速發(fā)展?！?/p>

30分鐘送達(dá)的藥品、當(dāng)日達(dá)的商品、隨時(shí)可約的家政服務(wù)——即時(shí)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)業(yè)數(shù)字化的一個(gè)切面。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的生命力在于對(duì)需求的創(chuàng)造性響應(yīng)。在更多的領(lǐng)域，這場(chǎng)由數(shù)字化激發(fā)的創(chuàng)新不僅催生新業(yè)態(tài)，更重塑城市生活節(jié)律，重構(gòu)服務(wù)的時(shí)間和空間維度。

更智能的金融。日前上線的青島銀行遠(yuǎn)程柜臺(tái)二期項(xiàng)目創(chuàng)新推出“自助辦＋遠(yuǎn)程辦”雙引擎模式，深度融合數(shù)智化技術(shù)與多元化應(yīng)用場(chǎng)景，打造出渠道多元、人機(jī)協(xié)同、安全可靠的遠(yuǎn)程金融服務(wù)體系。

更智慧的醫(yī)療。青島搭建了全市衛(wèi)生健康數(shù)據(jù)中心，匯聚3800多家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的診療數(shù)據(jù)，建成慢阻肺、腫瘤等7個(gè)?？茖２∧芰μ嵘到y(tǒng)和規(guī)范化診療知識(shí)庫(kù)，開(kāi)展智能輔助診斷和標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)控。

更高效的人才資源配置。山東恒晟源人力資源管理有限公司搭建數(shù)字經(jīng)濟(jì)人才供需智能平臺(tái)，精準(zhǔn)定位企業(yè)對(duì)智能制造工程師、工業(yè)設(shè)計(jì)專家等高端人才的需求。同時(shí)，深度融合財(cái)稅與信息技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)提供涵蓋用工成本優(yōu)化、人力數(shù)據(jù)分析、智能考勤系統(tǒng)搭建等的全流程、一站式人力資源解決方案。

體驗(yàn)更好的數(shù)字文旅。青島提出加大全息呈現(xiàn)、數(shù)字孿生、多語(yǔ)言交互等新型體驗(yàn)技術(shù)應(yīng)用推廣力度，培育文化和旅游沉浸式體驗(yàn)新空間，推動(dòng)40個(gè)以上公共文化場(chǎng)館加快數(shù)字文化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用。僅今年，青島就陸續(xù)上新了大型沉浸式數(shù)字演藝《尋夢(mèng)滄?！?、U·Sea奇幻海世界、青島深海奇遇VR沉浸展等融入城市海洋特色的數(shù)字文旅項(xiàng)目，刷新文旅體驗(yàn)。

從數(shù)字化到數(shù)智化，這場(chǎng)深入服務(wù)業(yè)細(xì)部的系統(tǒng)化升級(jí)，絕非簡(jiǎn)單的“上系統(tǒng)、建平臺(tái)”。數(shù)字化解決了服務(wù)的連接和觸達(dá)問(wèn)題，智能化則是通過(guò)數(shù)據(jù)的深度挖掘、算法的精準(zhǔn)理解、場(chǎng)景的智能響應(yīng)，將服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化交付”升級(jí)為“個(gè)性化定制”，從“被動(dòng)響應(yīng)”升級(jí)為“主動(dòng)預(yù)判”。

剛剛落幕的2025世界人工智能大會(huì)，呈現(xiàn)了服務(wù)業(yè)智能化的未來(lái)圖景。一副AI智能眼鏡可以是服務(wù)“多面手”——看一下就能支付、看到食物變身營(yíng)養(yǎng)師、進(jìn)入景點(diǎn)化身講解員、實(shí)時(shí)翻譯讓用戶輕松跨越語(yǔ)言障礙。具身智能機(jī)器人更是深入超市、美食街、修理鋪、醫(yī)院，擔(dān)當(dāng)起售貨員、廚師、修理工、康復(fù)師等服務(wù)業(yè)角色。

這些已經(jīng)初步具備落地可行性的場(chǎng)景，意味著AI正在從“炫技”邁向深度“惠民”的新階段。未來(lái)，服務(wù)業(yè)與AI融合的發(fā)展也被寄予厚望。

向價(jià)值能級(jí)高端攀升

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“現(xiàn)代性”，最終要體現(xiàn)在其價(jià)值創(chuàng)造能力上。如果說(shuō)融合化與數(shù)字化是服務(wù)業(yè)發(fā)展空間和規(guī)模擴(kuò)張的路徑，高端化則是服務(wù)業(yè)價(jià)值能級(jí)攀升的關(guān)鍵。

一座城市高端服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，源于其難以被復(fù)制的“能力壁壘”，其核心是推動(dòng)具備城市特色和優(yōu)勢(shì)的服務(wù)業(yè)向知識(shí)密集、技術(shù)密集、附加值密集的方向進(jìn)化升級(jí)，形成新的高端產(chǎn)業(yè)集聚。

在青島港自動(dòng)化碼頭，無(wú)人導(dǎo)引車（AGV）如精密儀器的齒輪般在堆場(chǎng)間穿梭，高壓岸電機(jī)器人正為靠泊的萬(wàn)噸巨輪接駁清潔電力，氫能集卡在碼頭前沿靜音穿行，橋吊以62．62自然箱／小時(shí)的效率裝卸集裝箱，這是青島港第13次刷新自動(dòng)化碼頭作業(yè)效率世界紀(jì)錄。

壯麗場(chǎng)景背后，一度隱伏著青島現(xiàn)代服務(wù)業(yè)向高端化發(fā)展的深層挑戰(zhàn)——當(dāng)港口吞吐量傲視全球時(shí)，高端航運(yùn)金融、國(guó)際海事仲裁、全球供應(yīng)鏈管理等高“含金量”領(lǐng)域有待深度開(kāi)發(fā)。

洞察到這一點(diǎn)的青島加力高端資源的集聚。如今，在中聯(lián)自由港灣，青島航運(yùn)高端服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，集聚了航運(yùn)服務(wù)、跨境電商、供應(yīng)鏈金融、物流倉(cāng)儲(chǔ)、科技服務(wù)等領(lǐng)域百余家企業(yè)，未來(lái)將打造全球領(lǐng)先的物流航運(yùn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

鼓勵(lì)高端產(chǎn)業(yè)集聚，青島針對(duì)打造高能級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)、培育生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)專業(yè)特色樓宇出臺(tái)相關(guān)支持政策，給予單個(gè)載體最高50萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)于站在開(kāi)放前沿的青島而言，進(jìn)入國(guó)家服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放綜合試點(diǎn)擴(kuò)容名單，是服務(wù)業(yè)高端化的全新機(jī)遇。

4月18日，商務(wù)部印發(fā)《加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放綜合試點(diǎn)工作方案》，明確將包含青島市在內(nèi)的9個(gè)城市納入試點(diǎn)范圍。與此同時(shí)，商務(wù)部還發(fā)布了新一輪服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放綜合試點(diǎn)任務(wù)清單，圍繞支持電信服務(wù)及相關(guān)數(shù)字產(chǎn)業(yè)開(kāi)放發(fā)展、提高醫(yī)療康養(yǎng)領(lǐng)域?qū)ν忾_(kāi)放和服務(wù)保障水平、推進(jìn)金融領(lǐng)域國(guó)際合作、增強(qiáng)商貿(mào)文旅領(lǐng)域創(chuàng)新活力等14方面提出155條試點(diǎn)任務(wù)。

這意味著，作為試點(diǎn)地區(qū)的青島，不僅在營(yíng)商環(huán)境改革探索、吸引外資上擁有更廣闊的空間，還將迎來(lái)服務(wù)業(yè)質(zhì)量和管理水平提升、服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展的更多機(jī)遇。

搶抓新機(jī)遇的青島已經(jīng)在行動(dòng)。在電信服務(wù)及相關(guān)數(shù)字產(chǎn)業(yè)開(kāi)放發(fā)展方面，正在加速建設(shè)的青島國(guó)際通信業(yè)務(wù)出入口局項(xiàng)目，在增強(qiáng)青島乃至山東的國(guó)際通信能力、降低國(guó)際通信時(shí)延的同時(shí)，還將推動(dòng)與跨境相關(guān)的國(guó)際信息和數(shù)據(jù)監(jiān)管政策的改革，為國(guó)際數(shù)字產(chǎn)業(yè)的聚集和加速發(fā)展創(chuàng)造條件。

在打造國(guó)際大宗商品資源配置平臺(tái)方面，5月28日正式啟用的青島西海岸國(guó)際能源自貿(mào)港暨青島自貿(mào)大宗商品資源配置樞紐，將發(fā)揮青島在原油、礦產(chǎn)、棉花等大宗商品流通領(lǐng)域的比較優(yōu)勢(shì)，打造集貿(mào)易金融、政策創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)協(xié)同等功能于一體，對(duì)標(biāo)國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境的能源、大宗商品產(chǎn)業(yè)示范新高地。

在發(fā)揮青島產(chǎn)業(yè)特色、推動(dòng)金融改革領(lǐng)域，青島開(kāi)發(fā)覆蓋海洋經(jīng)濟(jì)全鏈條的專業(yè)化、定制化產(chǎn)品177款。截至6月末，青島主要銀行機(jī)構(gòu)涉海貸款總額1449．06億元，較年初同口徑增長(zhǎng)15．47％，高于各項(xiàng)貸款平均增速；海洋保險(xiǎn)保費(fèi)收入6．74億元，同比增長(zhǎng)15．75％，高于轄區(qū)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)平均增速。

正如膠州灣的浪潮，每一次奔涌都是對(duì)未來(lái)的擁抱。青島的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正在書(shū)寫(xiě)屬于自己的“現(xiàn)代”敘事，這絕非時(shí)間線上的簡(jiǎn)單刻度，而是城市產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)突破與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力重構(gòu)的關(guān)鍵力量。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?楊光）