| 肖某到某水果店購買一箱“紅富士”蘋果，并付好貨款48元。肖某曾聽人說，箱裝蘋果有摻假、分量不足的現(xiàn)象。為“驗明正身”，肖某當場拆封檢查，發(fā)現(xiàn)蘋果大小不一，分量也明顯不足。經(jīng)過秤，蘋果的實際重量為9．5公斤，比包裝箱上標注的凈重少0．5公斤。肖某以質(zhì)量不符為由要求退貨。誰知店主卻說：“按規(guī)矩開了封就得買。”
于是，肖某到消費者協(xié)會投訴。消協(xié)工作人員找來雙方當事人核實事實經(jīng)過后，向店主指出：“開了封就得買”的規(guī)矩是無效的，因為它違反我國《消費者權(quán)益保護法》第24條第1款的規(guī)定，侵害了消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)；另外其銷售蘋果的實際重量不符合包裝箱上標注的量值，按照我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第28條規(guī)定，應當負責退貨。在法律面前，店主認識了自己的錯誤，退回肖某48元。黃志昌
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