大概每一個消費者逛商場時都有過這樣一種經(jīng)歷，本來只想看一看這個商品，但剛一停下來，營業(yè)員馬上熱情地走過來，向你介紹這個介紹那個，甚至你走到哪里就跟到哪，寸步不離。燦爛的笑臉和殷勤的話語弄得你好像不買點什么就像欠了他似的，可是真買了，你會發(fā)現(xiàn)這商品你并不滿意或者根本不需要。
最近，北京、上海、廣州等地的一些商場認(rèn)識到了這一點，大力推行了一種叫“零干擾”服務(wù)的服務(wù)方式。所謂“零干擾”服務(wù)就是指營業(yè)員和消費者保持適當(dāng)?shù)木嚯x，當(dāng)消費者瀏覽商品時，營業(yè)員不必貼近也不必開口，而當(dāng)消費者示意有所咨詢的時候，營業(yè)員則迅速來到消費者的面前提供相應(yīng)的服務(wù)，這種“零干擾”服務(wù)實際上是給消費者提供了自由的空間，給消費者營造出一種輕松自由的購物環(huán)境，消費者可以真正地做到隨心所欲地挑選自己所需要的商品。
“零干擾”服務(wù)開展以來，受到了廣大消費者的歡迎，開展此服務(wù)的商場也因此在銷售額上有了很大的提高，消費者滿意了，商家就會獲益。但愿這種“零干擾”服務(wù)能夠推廣到每一個商場，讓消費者不再被營業(yè)員過于主動熱情的笑臉給嚇跑了。（《東方時空》今晨播出）
