本報(bào)天津訊7月19日下午，當(dāng)著眾多新聞媒體的面，日本“全日空”公司代表為他們的不良服務(wù)向中國乘客代表劉良“誠懇”道歉。但是“全日空”并沒有因此而改變自己的服務(wù)措施，8月21日又有三名天津乘客遭遇了劉良等人相同的“全日空”服務(wù)。
8月21日，3名中國乘客購買了從北京飛往關(guān)島的往返機(jī)票，航程中需要在大阪轉(zhuǎn)機(jī)。8月21日，當(dāng)這3名中國乘客準(zhǔn)備乘坐“全日空”的航班從關(guān)島轉(zhuǎn)道大阪回國時(shí)，被“全日空”告知大阪有臺風(fēng)，航班需改道東京再回天津。蔡琪等3名中國乘客因沒有日本簽證，“全日空”方面稱“沒有簽證無法登機(jī)，機(jī)票不予退，解決方法只有乘坐三天后的下一個(gè)航班，而三天中的食宿需自行解決”。
楊大同等兩名中國乘客只得將機(jī)票作廢，換機(jī)回國。而蔡琪則只好在機(jī)場附近一家旅店住下，食宿費(fèi)用了300多美元。8月24日，蔡琪才得以繼續(xù)乘坐“全日空”的航班回國。（海文）
