昨天，住洛陽路的劉先生向本報熱線2888000反映，他前天連跑了三家銀行的儲蓄所，都沒繳上電費，得到的答復(fù)全是“收費系統(tǒng)出了故障”。劉先生不知道何時才能繳上電費。
市電業(yè)局客戶服務(wù)中心工作人員解釋說，自從改用一戶一表實行遠(yuǎn)程抄表以來，電業(yè)局通過網(wǎng)絡(luò)把信息傳輸?shù)姐y行，由用戶自己持繳費卡到銀行繳納電費。劉先生反映的情況，可能是由于電業(yè)局在傳輸抄表信息時出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致銀行收費系統(tǒng)無法查到用戶需要繳納的電費金額。
這名工作人員提醒說，遇到這種情況，用戶可以撥打電業(yè)局客戶服務(wù)中心的熱線8008601188，報上自己繳費卡的微機(jī)號，由工作人員通過微機(jī)查詢故障原因，讓用戶盡早繳上電費。
此外，用戶也可以和銀行簽定代繳電費協(xié)議，辦理代扣業(yè)務(wù)，銀行會從用戶的賬號中，自動扣除上月的電費，用戶不必每月往銀行跑了。閔妤
