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去年，青島國美電器以近10億元的銷售業(yè)績，一舉跨入青島商業(yè)零售三強，再次榮登島城家電零售商場排行榜的頭名寶座，并以領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀服務(wù)，被授予“青島市消費者滿意單位”之譽。
青島國美自2001年9月成立以來，便以“名品進名店”、“薄利多銷、服務(wù)爭先”的經(jīng)營策略贏得了廣大島城消費者的信賴和支持。而國美電器商城確也不負(fù)眾望：齊全的家電精品、優(yōu)雅的購物環(huán)境、周到的服務(wù)內(nèi)容和平穩(wěn)的產(chǎn)品價格，讓島城市民在這里真正領(lǐng)略了“名品名店”的大家風(fēng)范，并徹底享受了一把休閑購物的癮。
在發(fā)展中，國美始終把服務(wù)放在第一位。為真正做到國美與消費者之間心與心的零距離交流，進一步實現(xiàn)國美“人無我有、人有我優(yōu)、敢創(chuàng)人先”的經(jīng)營理念和營建“百年國美”的雄偉大業(yè)，創(chuàng)出中國的優(yōu)秀商業(yè)品牌，國美面向島城消費者全面推出了“彩虹服務(wù)工程”，以讓來國美的顧客領(lǐng)略到真正的“國美牌服務(wù)”。國美“彩虹服務(wù)工程”的內(nèi)容主要包括：“007在行動”；“家電免費上門設(shè)計”；“顧客投訴有獎”；“不滿意就退換”、“異地購物”、“0搬運服務(wù)”及“廠商聯(lián)�！薄ⅰ安顑r2倍補償”等服務(wù)措施，真正讓消費者在國美體會到了“一切為了用戶利益”的服務(wù)真情。
2003年，國美電器跨入中國商業(yè)連鎖三強。青島國美作為發(fā)展速度最快的分部之一，年銷售目標(biāo)任務(wù)達(dá)成率位列全國第一。在青島市財辦公布的“2003年度商業(yè)零售十大企業(yè)”最新排名中，青島國美電器以年銷售額9.64億元的業(yè)績，位列島城商業(yè)第三，再次成為島城家電市場的“銷售狀元”。
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