晚報訊
昨日，記者從有關(guān)部門了解到，“誠信經(jīng)營、消保維權(quán)、打造島城誠信商業(yè)步行街”活動正在臺東三路商業(yè)步行街籌劃開展。與以往只有大型商業(yè)企業(yè)關(guān)注誠信經(jīng)營不同的是，本此活動最大的亮點是許多個私商戶也爭先在“誠信經(jīng)營承諾書”上鄭重簽字，并誠懇地表示：誠信原本就不分國有私營，誠信是一種商德。
據(jù)臺東三路工商所于青所長介紹，經(jīng)過多年的市場培育，目前臺東三路商業(yè)步行街的人氣、商業(yè)價值都連年提升，為了進一步促進商業(yè)街的發(fā)展繁榮，不斷提升商業(yè)街的信譽度和美譽度。在商業(yè)街幾家大中型商業(yè)企業(yè)的帶動下，“誠信經(jīng)營、消保維權(quán)、打造島城誠信商業(yè)步行街”活動正在整條街所有商戶的關(guān)注參與中籌劃開展，“3·15”之前，承諾誠信經(jīng)營的商戶將掛牌營業(yè)。如果“承諾業(yè)戶”出現(xiàn)不誠信行為，將從其繳納的誠信保證金中罰款，發(fā)生三次不誠信行為者將被摘牌。
據(jù)了解，本次活動的發(fā)起者中不僅有利群、沃爾瑪?shù)仍缫褳槭忻袼煜さ钠髽I(yè)，還有巴黎春天、百信鞋城、千川百貨等由一個個專賣店組成的個私商戶云集的賣場。
巴黎春天時尚廣場經(jīng)理劉鴻才告訴記者，參加“誠信經(jīng)營”活動的每個商戶都要簽訂一份“誠信經(jīng)營承諾書”，其中最重要的內(nèi)容是不銷售假冒偽劣商品，不缺斤少兩、不漫天要價，出售商品自覺出具購物憑證；共同承諾對消費者購買的商品，購買后3日內(nèi)，在不影響二次銷售的情況下，實行無障礙退換貨。商場內(nèi)90％以上的業(yè)戶都能欣然響應(yīng)這些倡議。（記者劉蘭星）
人物
楊寶玲：誠信是一種商德
“藝元素”衣行的老板楊寶玲向記者講述了一個讓她認識到誠信重要性的小故事。
一次她去家樂福買了一床棉被，回家打開后發(fā)現(xiàn)不滿意想退貨，于是在家里琢磨了很多要求退貨的理由。誰知到了商場，服務(wù)員沒等她強調(diào)任何理由，就痛快地答復“不滿意您退掉就行了”。一件小事讓楊老板深受感動，她意識到要留住更多回頭客，為企業(yè)的長遠發(fā)展打算，經(jīng)營者就應(yīng)該站在消費者的立場上想問題，考慮服務(wù)是否周到。
也許退換貨讓經(jīng)營者失去了眼前的經(jīng)濟利益，但也許正是一次“犧牲”換來的確是顧客對企業(yè)長久的信任。
楊寶玲告訴記者，無論同仁堂、瑞蚨祥等民族企業(yè)，還是麥當勞、沃爾瑪?shù)仁澜缙放疲龃笞鰪姸茧x不開“誠信”二字。以前顧客為什么愿意去大商場購物，不就是沖著誠實守信嗎？
她說，如果每一個個私商戶也能改變以前那種“只重眼前不問將來”的經(jīng)營意識，換位思考，把誠信放在首位，讓顧客心里更踏實，與大型商業(yè)的競爭不就能夠站到同一個平臺上了。其實誠信原本就不分國有私營，誠信是一種商德。記者劉蘭星
