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近期，羅湖區(qū)消委會及轄區(qū)南湖工商所頻繁接到關(guān)于“分時度假”的投訴，反映某苑物業(yè)管理服務(wù)有限公司(以下簡稱某苑公司)涉嫌超范圍從事“分時度假”經(jīng)營活動，欺騙消費者，至今已有數(shù)十宗。昨日(7月13日)，羅湖區(qū)消委會發(fā)布2004年第2號消費警示，提醒廣大消費者不要輕信“分時度假”廣告承諾，交費參加該類活動時須
謹慎。
親歷
交2200元上了一當
楊先生近期在某苑公司辦理了一張旅游卡，交了2200元。該處推銷員告知楊先生，使用該卡可以在某苑公司指定的旅游點免費住宿。
過了3天，楊先生拿著該卡到該公司提供的某旅游點進行消費時，發(fā)現(xiàn)指定的旅游點未能提供免費住宿服務(wù)。楊先生認為某苑公司的推銷方式帶有欺詐性質(zhì)，當天就與該處部門經(jīng)理提出退卡，對方同意。但過一段時間楊先生去退卡時，對方反而推托不處理，說承諾退卡的期限已過。楊先生無奈之下，只好向羅湖區(qū)消委會投訴要求協(xié)助退款。
調(diào)查
某苑公司涉嫌欺騙
據(jù)悉，從去年底開始，某苑公司頻頻以“某苑時光商務(wù)度假俱樂部”、“某苑時光推廣部”、“某苑休閑度假村廣告公司”等名義，通過打電話的方式邀請客戶參加推廣活動，并利用講座、影視、計劃書、網(wǎng)站等形式介紹“某苑時光商務(wù)度假計劃”，吸收不知情的群眾為“某苑時光商務(wù)度假”會員。
同時，該公司以辦理商務(wù)度假會籍、權(quán)益證等名義向入會者收取每年2400元以上的費用，承諾能為會員免費提供世界各地的分時度假酒店住宿服務(wù)。但在實際操作中該公司并未能兌現(xiàn)廣告宣傳中承諾的服務(wù)，會員表示公司涉嫌欺騙。
提醒
承諾大多不能兌現(xiàn)
昨日，羅湖區(qū)消委會發(fā)布消費警示提醒廣大消費者，目前“分時度假”是一個新興行業(yè)，提供該類服務(wù)的公司一般都沒有權(quán)威認證，經(jīng)營質(zhì)量難以保障。同時，公司廣告宣傳能提供的服務(wù)眾多，非常吸引人，但是否都能提供不得而知。從現(xiàn)有的情況來看，大多不能兌現(xiàn)。
消費者要參加該類活動一般須先交費2000元以上，高的達到7000多元。他們承諾提供免費或者優(yōu)惠的分時度假服務(wù)，以此為誘餌，要求與消費者簽訂40年的合同。其實商家與消費者簽訂40年的合同完全不符合客觀實際，如果經(jīng)營者在每年接受工商管理部門年審時，發(fā)現(xiàn)有違法違紀活動的，則須按照法律法規(guī)規(guī)定進行處罰，甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照，這將導(dǎo)致無法按照合同規(guī)定提供服務(wù)。
此外，該類情況在監(jiān)管上處于交叉地帶，在法律上的地位尚未明晰，容易造成監(jiān)管不到位。
特約編輯:振強
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