家樂(lè)福在此次保鮮膜事件中暴露其員工管理出現(xiàn)了疏漏。
家樂(lè)福有關(guān)負(fù)責(zé)人昨日專(zhuān)程來(lái)到本報(bào)解釋事件原由，員工圖方便未更換PVC保鮮膜，家樂(lè)福已重新進(jìn)行員工培訓(xùn)，確保不再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。
針對(duì)本報(bào)與廣東電視臺(tái)《財(cái)經(jīng)第一線(xiàn)》共同報(bào)道的家樂(lè)福有個(gè)別超市仍在使用PVC保鮮膜的問(wèn)題，昨天下午家樂(lè)福相
關(guān)負(fù)責(zé)人專(zhuān)程來(lái)到本報(bào)解釋事件原由，家樂(lè)福方面表示，根據(jù)目前的判斷和調(diào)查來(lái)看，家樂(lè)福個(gè)別超市當(dāng)時(shí)仍使用PVC保鮮膜，“應(yīng)該是某些員工為了圖方便而沒(méi)有及時(shí)把PVC保鮮膜回收工作做到位”。
家樂(lè)福有關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，家樂(lè)福中國(guó)總部在上個(gè)月末已經(jīng)通知了中國(guó)區(qū)所有的超市撤換了PVC保鮮膜，家樂(lè)福已重新進(jìn)行了員工培訓(xùn)，以確保不會(huì)再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。另外，家樂(lè)福另行送往華南理工大學(xué)保鮮膜樣品的檢測(cè)結(jié)果顯示，其送檢所有的樣品均為PE保鮮膜。
家樂(lè)福承認(rèn)管理出現(xiàn)疏漏
近幾天來(lái)，廣州市乃至全國(guó)的消費(fèi)者一直都非常關(guān)注家樂(lè)福PVC保鮮膜的進(jìn)展。在本報(bào)的第一篇報(bào)道《家樂(lè)福更換PVC保鮮膜是“真實(shí)謊言”》被新浪網(wǎng)及搜狐等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載后，引發(fā)了網(wǎng)友們的熱烈討論，其中新浪網(wǎng)僅僅一個(gè)小時(shí)的時(shí)間就有三十多位網(wǎng)友發(fā)表了言論。另外，全國(guó)其它的平面媒體也作了大量的轉(zhuǎn)載。
針對(duì)該報(bào)道，昨天下午，家樂(lè)福華南區(qū)公共事務(wù)經(jīng)理趙巍、廣州地區(qū)公共事務(wù)經(jīng)理羅晴專(zhuān)程來(lái)到本報(bào)解釋事件原由，趙巍表示，對(duì)于媒體曝光的相關(guān)問(wèn)題家樂(lè)福表示接受，同時(shí)也引起了家樂(lè)福方面的高度重視。對(duì)于事件的調(diào)查，家樂(lè)福也一直在進(jìn)行當(dāng)中，起初是懷疑供應(yīng)商方面以PVC保鮮膜來(lái)充當(dāng)PE保鮮膜對(duì)家樂(lè)福供貨。在報(bào)道出來(lái)后的當(dāng)天，家樂(lè)福自己也將保鮮膜的樣品送往了華南理工大學(xué)廣東省高性能與功能高分子材料重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)樣品全部為PE保鮮膜，因此已經(jīng)排除了是供應(yīng)商所為的可能性。
趙巍表示，根據(jù)目前掌握的情況來(lái)看，該事件很可能出現(xiàn)在員工的操作失誤上�！安贿^(guò)，該事件的發(fā)生還是暴露出了家樂(lè)福在管理上出現(xiàn)的疏漏。家樂(lè)福內(nèi)部的員工很多，因此很難保證每個(gè)員工都遵守標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)，而此次事件很可能是某些員工為了圖方便而沒(méi)有及時(shí)把PVC保鮮膜回收工作做到位�！�
更換PVC保鮮膜不需過(guò)渡期
據(jù)家樂(lè)福方面稱(chēng)，該報(bào)道推出以后，家樂(lè)福方面幾天來(lái)一直都有接到不少消費(fèi)的咨詢(xún)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)PVC保鮮膜的相關(guān)問(wèn)題。
針對(duì)有網(wǎng)友提出的更換PVC保鮮膜成本問(wèn)題，趙巍明確表示更換保鮮膜對(duì)于家樂(lè)福方面是沒(méi)有任何損失的，因?yàn)榧覙?lè)福只是把原有的PVC保鮮膜全部退給了供應(yīng)商，要求供應(yīng)商更換成PE保鮮膜，在這個(gè)過(guò)程中更換保鮮膜的成本已經(jīng)完全轉(zhuǎn)嫁給了供應(yīng)商，因此家樂(lè)福完全不需要過(guò)渡期去消化原有的保鮮膜。實(shí)際上，家樂(lè)福的確在上個(gè)月末就已經(jīng)撤換了PVC保鮮膜而改用了PE保鮮膜。
趙巍稱(chēng)，為了總結(jié)此次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以免再度發(fā)生類(lèi)似的情況，家樂(lè)福將繼續(xù)實(shí)施推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化流程作為了今后工作的重點(diǎn)。家樂(lè)福在10月9日(報(bào)道推出的第二天)就對(duì)整個(gè)廣州地區(qū)家樂(lè)福超市的所有保鮮膜進(jìn)行了復(fù)查，并且在當(dāng)天重新組織了相關(guān)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程作業(yè)的培訓(xùn)�！叭绻@件事件對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)了什么影響，家樂(lè)福方面愿意向消費(fèi)者表示誠(chéng)摯的歉意。”
（記者 林晨 實(shí)習(xí)生 邱春燕）
責(zé)任編輯：林彥婷
