青島朝暉推出″15分鐘問診制″等服務新舉措 患者的利益我們的責任
筆者訊：針對目前很多醫(yī)院普遍存在″三長一短″（即患者掛號、劃價、取藥時間長、看病時間短）、患者隱私無法很好保證、服務脫節(jié)等問題，青島朝暉率先向這些陋習開刀，向患者
推行″15分鐘問診″制度，″首診醫(yī)生負責制度″，″一對一服務″等創(chuàng)新服務舉措，真正體現(xiàn)以患者滿意度為中心的人性化服務。 15分鐘問診制：看病不再簡單了事
為了保證醫(yī)患充分溝通，讓治療更有效．青島朝暉規(guī)定醫(yī)生和患者″問診″時間不得少于15分鐘。在這15分鐘里，患者除了講述自己現(xiàn)在的病情和癥狀，醫(yī)生對患者的個人生活、既往病史、家族病史、藥物史、過敏史都要了解清楚。詳細的問診對于醫(yī)生診斷來說非常重要，許多體驗了此項服務的患者都連連叫好，她們動情地說，患者往往有很多疑慮需要和醫(yī)生溝通，只有通過充分時間的溝通，醫(yī)生才能更清楚、更全面地了解病情并對癥施治。
首診負責制：自始至終伴您康復
由于顧客對自己的病癥缺乏判斷，沒有找準科室的時候，醫(yī)生之間往往會互相″踢皮球″推卸責任。首診負責制就是，病人第一次來院就診時的主治醫(yī)生對此病人負責到底，直到病癥治愈。病人的病歷由該醫(yī)生保管，當病人需復診時，無需花時間再找別的醫(yī)生，只要事先和負責自己的醫(yī)生約好時間，即可；如病人需要其他醫(yī)生會診，則可由該醫(yī)生負責安排，不需要重復掛號。這樣做既保證了對顧客治療的連續(xù)性，又讓醫(yī)生盡到職責，真正為顧客著想，不會推卻責任，從而保證醫(yī)療質量。
一對一服務：充分保證您的隱私
很多市民表示，現(xiàn)在人們在看病時，越來越注重保護自己的隱私，特別是像病毒疣等一些難以說出口的疾病，希望能有相對獨立的環(huán)境跟醫(yī)生交流。但是他們認為，一些醫(yī)院在這方面做得不夠好，而且有時候如果患者因為不好意思而說得吞吞吐吐，醫(yī)生就會很不耐煩。他們覺得醫(yī)院應該在這方面做得更人性化一些。
對此，青島朝暉的負責人表示，就拿朝暉的泌尿生殖感染診療中心來說，大部分患者都不愿意在與醫(yī)生交流的時候有其他人在場，甚至是自己的親人。因此，醫(yī)院特意明確了″一個醫(yī)生一個診室″和″一對一服務″制度。也就是說每位醫(yī)生都有一個獨立的診室，而且為患者看病時要確保只有一位患者在診室內，病人如果愿意家屬可以進來陪同。有了這樣的環(huán)境，病人就可以毫無負擔地跟醫(yī)生交流病情。同時，青島朝暉的負責人表示，為患者做好保密工作也是醫(yī)院的一項明文規(guī)定，因此每個醫(yī)生在這方面的意識都比較強。
后記：
將要發(fā)稿的時候筆者感慨良多……，治病救人本是醫(yī)生的天職，但青島朝暉所做的不僅是治病，更是″醫(yī)心″，讓患者們放下負擔，輕松看病，輕松治療。這正如青島朝暉所追求的目標一樣：同樣的醫(yī)德比醫(yī)風、同樣的技術比效率、同樣的質量比信譽、同樣的效果比費用、同樣的條件比快捷、同樣的服務比滿意。
相關連接：
青島朝暉診療項目
泌尿生殖感染診療中心：以島城獨家引進的″基因細胞免疫療法″診治各種男女泌尿生殖感染。如病毒疣、前列腺炎、陰道炎、宮頸炎、非淋菌性尿道炎、膀胱炎、淋病、梅毒、支原體、衣原體感染、皰疹、睪丸炎、包皮包莖等
耳鼻喉診療中心：采用世界領先的″三聯(lián)一體″療法治療各種鼻竇炎、鼻息肉急慢性鼻炎、過敏性鼻炎、肥厚性鼻炎／扁桃體炎、扁桃體腫大、咽喉炎、鼾癥等頑固性疾病。
綜合門診：由多年豐富診療經(jīng)驗的專家為您提供內科、外科，中醫(yī)科、感冒發(fā)燒、頭痛、腹瀉、胃腸疾病等常見病和多發(fā)病的規(guī)范、科學、準確、及時的治療。
