????2008，我們經(jīng)歷了百年不遇的汶川地震之大悲，圓了百年奧運(yùn)夢(mèng)之大喜，仍在經(jīng)歷華爾街金融風(fēng)暴引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)之憂慮。這一年注定是不平凡又難忘的一年，信息化領(lǐng)域亦如是，熱點(diǎn)紛呈：3月工業(yè)和信息化部組建，信息化與工業(yè)化融合加速；6月兩大行業(yè)盛會(huì)相繼召開(kāi)，匯聚各方力量成功演繹信息產(chǎn)業(yè)大閱兵；8月“科技奧運(yùn)”主題下信息系統(tǒng)為精彩奧運(yùn)保駕護(hù)航……
????而2008年之于中企動(dòng)力則是濃章重彩的一年，在數(shù)年的飛速發(fā)展后，這一年，中企動(dòng)力有了更多的積淀。辭舊迎新之際，中企動(dòng)力喜訊頻傳。在文博會(huì)中，中企動(dòng)力憑借為中國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和推動(dòng)做出的突出貢獻(xiàn)，再次摘獲“中國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)高成長(zhǎng)企業(yè)100強(qiáng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。不久，中企動(dòng)力憑借其成立十年來(lái)的卓越表現(xiàn)，在“2008北京市電子商務(wù)誠(chéng)信企業(yè)評(píng)選活動(dòng)”中脫穎而出，與慧聰、卓越亞馬遜等知名企業(yè)成功入選為2008北京市電子商務(wù)誠(chéng)信企業(yè)。之后，中企動(dòng)力Z郵局又在被譽(yù)為中國(guó)軟件業(yè)“奧斯卡”的2008年度金軟件評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)中榮膺“金軟件”年度大獎(jiǎng)稱(chēng)號(hào)。Z郵局以其獨(dú)特的魅力獲得了用戶(hù)、業(yè)界的廣泛認(rèn)可，也再一次彰顯了中企動(dòng)力在中小企業(yè)信息化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。
????為中小企業(yè)承重 本土SaaS風(fēng)生水起
????08年，受到美國(guó)金融危機(jī)影響，各行各業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況急劇下滑，甚至很多企業(yè)面臨了破產(chǎn)的危機(jī)，過(guò)冬論盛行。在此背景之下，SaaS卻贏得了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，逆勢(shì)上揚(yáng)。尤其是廣大中小企業(yè)，為了贏得市場(chǎng)與生機(jī)，依托低成本的SaaS平臺(tái)來(lái)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)和影響力成為非常時(shí)期的優(yōu)選途徑。因此，在全球經(jīng)濟(jì)低迷之時(shí)，SaaS卻風(fēng)生水起，成為業(yè)界的焦點(diǎn)。
????中企動(dòng)力是中小企業(yè)信息化進(jìn)程中最先引入SaaS模式的企業(yè)之一，憑借對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的理解，中企動(dòng)力已然成為此領(lǐng)域的代表性企業(yè)。在IDC04、05、06、07年的IT外包服務(wù)市場(chǎng)排名中，中企動(dòng)力穩(wěn)步上升，并在07年首次超越國(guó)際巨頭IBM名列第一。業(yè)界人士認(rèn)為，這主要?dú)w功于中企動(dòng)力堅(jiān)定不移地深耕中國(guó)本土SaaS模式，將服務(wù)放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首位，充分理解國(guó)內(nèi)中小企業(yè)對(duì)IT服務(wù)的需求并推出與之相匹配的產(chǎn)品。與此同時(shí)，日益完善的信息技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的更新，最終使中企動(dòng)力能夠在IT外包服務(wù)市場(chǎng)脫穎而出，一舉成為魁首。
????在業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升的前提下，08年中企動(dòng)力將戰(zhàn)略全面轉(zhuǎn)入“信息化運(yùn)營(yíng)”領(lǐng)域，傾力打造“信息化運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家”品牌。在新的產(chǎn)品構(gòu)架中，繼續(xù)把SaaS模式深植到產(chǎn)品鏈中，既可加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程，還可克服中小企業(yè)在信息化建設(shè)資金方面的短板。新戰(zhàn)略發(fā)布后，中企動(dòng)力針對(duì)中小企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用需求，重磅推出智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)產(chǎn)品“數(shù)商Z”與郵箱新品“Z郵局”。中企動(dòng)力“信息化運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家”戰(zhàn)略已經(jīng)取得了卓越成績(jī)，在推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)大潮的千帆爭(zhēng)流中脫穎而出，市場(chǎng)實(shí)踐證明本土SaaS模式是中國(guó)中小企業(yè)信息化的一味良藥。????
????服務(wù)提升價(jià)值 助力信息化成長(zhǎng)
????長(zhǎng)期以來(lái)，信息化領(lǐng)域存在的問(wèn)題是產(chǎn)品雖然很多，但是最能佐證產(chǎn)品品質(zhì)的服務(wù)卻并不盡人意，缺乏與中小企業(yè)面對(duì)面的互動(dòng)與溝通，即使好的產(chǎn)品也不容易得到更多中小企業(yè)的信任。以企業(yè)郵箱為例，眾多廠商角逐企業(yè)郵箱市場(chǎng)，形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，服務(wù)的重要性日益凸顯。各大服務(wù)商也都意識(shí)到了服務(wù)的重要性，但服務(wù)卻整體停留在口號(hào)層面，行業(yè)中真正直接與企業(yè)用戶(hù)面對(duì)面進(jìn)行服務(wù)的企業(yè)郵箱提供商很罕見(jiàn)。
????2008年，中企動(dòng)力Z郵局的推出，打破了企業(yè)郵箱應(yīng)用的僵冰。Z郵局首先就在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行老客戶(hù)升級(jí)大回饋，強(qiáng)勁推進(jìn)了企業(yè)郵箱市場(chǎng)的升溫。伴隨Z郵局的是一套全方位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——SLA服務(wù)協(xié)議、綠色通道、三包承諾、上門(mén)服務(wù)、7*24小時(shí)服務(wù)、免費(fèi)培訓(xùn)及郵箱管家等。這些標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)一經(jīng)推出，便給廣大新老用戶(hù)提供了更多方便與實(shí)惠。中企動(dòng)力依托全國(guó)71家分公司的本地化服務(wù)，迅速打開(kāi)企業(yè)郵箱服務(wù)市場(chǎng)。專(zhuān)屬客服為客戶(hù)提供全天侯的咨詢(xún)服務(wù)，線上線下全方位快速響應(yīng)的服務(wù)體系，全面為Z郵局穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。同時(shí)在業(yè)內(nèi)首推三包服務(wù)，承諾包退——15日內(nèi)無(wú)條件退款；包會(huì)——免費(fèi)培訓(xùn)，保證應(yīng)用自如；包賠——依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“10倍”賠償損失時(shí)間。并為客戶(hù)免費(fèi)培訓(xùn)，永久免費(fèi)無(wú)縫升級(jí)，對(duì)于年郵箱產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)超過(guò)一萬(wàn)元的客戶(hù)，給予更高級(jí)別的增值服務(wù)。
????中企動(dòng)力總經(jīng)理陳丹女士指出：“各廠商企業(yè)郵箱功能層面的增強(qiáng)與中國(guó)中小企業(yè)信息化知識(shí)的掌握之間是脫節(jié)的。針對(duì)這樣的問(wèn)題，中企動(dòng)力Z郵局實(shí)行‘上門(mén)服務(wù)’，以幫助企業(yè)用戶(hù)更好地使用企業(yè)郵箱，使企業(yè)郵箱各項(xiàng)功能真正為企業(yè)發(fā)展所用?！?/span>伴隨著信息化的深入應(yīng)用，服務(wù)的含金量也必然不斷提升，中企動(dòng)力遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)疑會(huì)形成強(qiáng)大的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。????
????穿適合的鞋 繼續(xù)走信息化之路
????在全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，沒(méi)有人知道經(jīng)濟(jì)下滑還將持續(xù)多久，2009年雖然存在經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的可能，但在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，經(jīng)濟(jì)總體形勢(shì)不容樂(lè)觀。出于降低成本的需求，更多的企業(yè)將會(huì)借助SaaS來(lái)削減成本。對(duì)廣大中小企業(yè)而言，麻雀雖小五臟俱全，他們要面對(duì)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題一個(gè)也不比大中型企業(yè)少。如何在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、新的信息技術(shù)的背景下，解決生存與發(fā)展問(wèn)題，這仍將是中小企業(yè)在2009年面臨的挑戰(zhàn)。
????全新的環(huán)境要求中小企業(yè)要善于應(yīng)用當(dāng)前的信息技術(shù)為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展服務(wù)。而當(dāng)信息技術(shù)已經(jīng)覆蓋中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面時(shí)，在企業(yè)信息化進(jìn)程中，如何選擇適合自己的平臺(tái)，如何應(yīng)用這些工具又成為中小企業(yè)必須面對(duì)的新難題。選對(duì)適合的信息化工具，無(wú)異于為自己的企業(yè)穿上適合的“鞋”，可以在信息化之路上走得更久更遠(yuǎn)。
????站在機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存的2009年面前，中企動(dòng)力總經(jīng)理陳丹女士表示，“我們有責(zé)任和義務(wù)為中小企業(yè)信息化大環(huán)境的優(yōu)化做出努力，中企動(dòng)力將在長(zhǎng)期規(guī)范化的服務(wù)中，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，打造更多真正適合中小企業(yè)的平臺(tái)，推動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)健康良性發(fā)展。”
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