????有句廣告詞“年輕無(wú)極限”，現(xiàn)在這句話大可改成“回復(fù)無(wú)極限”。本來(lái)以為寧波鄞州區(qū)區(qū)長(zhǎng)信箱對(duì)有關(guān)“行路難”問(wèn)題的回復(fù)為“已閱”，已經(jīng)是極品。湖北應(yīng)城的市長(zhǎng)信箱又拓展了“最?；貜?fù)”的新領(lǐng)域。新京報(bào)報(bào)道，一網(wǎng)民寫(xiě)信給應(yīng)城市創(chuàng)建辦，反映污染環(huán)境等情況。第二天，這封信得到了處理，只見(jiàn)在網(wǎng)友信件下面赫然寫(xiě)著這樣的答復(fù)：“我辦沒(méi)時(shí)間跟你閑扯，你有意見(jiàn)到創(chuàng)建辦來(lái)面談?！惫?0個(gè)字，還把“面談”打成“面淡”。

????對(duì)此，應(yīng)城市新聞辦回應(yīng)說(shuō)，這并非市長(zhǎng)回復(fù)，而是該市創(chuàng)建辦工作人員回復(fù)的。應(yīng)城市創(chuàng)建辦繼續(xù)回應(yīng)說(shuō)，因?yàn)樵撌忻穸啻畏从惩粋€(gè)老問(wèn)題，被煩透了的工作人員一“激動(dòng)”，回復(fù)時(shí)就帶上了“個(gè)人感情色彩”。

????簡(jiǎn)單批評(píng)這位工作人員缺乏“為人民服務(wù)”的精神，或者指斥其缺乏職業(yè)素養(yǎng)，都是老生常談。我們需要探討的是，為什么反映問(wèn)題，或者說(shuō)多次反映問(wèn)題，居然就變成了“閑扯”呢？

????先說(shuō)“問(wèn)題”本身。一個(gè)工作人員有什么權(quán)力

????稍有“反映問(wèn)題”經(jīng)驗(yàn)的人都知道，“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”從來(lái)都不是一件新鮮事。應(yīng)城的這位網(wǎng)民之所以不厭其煩地去反映問(wèn)題，至少證明了一點(diǎn)，他所反映的這件事真的已經(jīng)是個(gè)“問(wèn)題”，對(duì)他的困擾足夠讓他忽略前述的那幾“難”。

????稍有“反映問(wèn)題”經(jīng)驗(yàn)的人還知道，所謂“市長(zhǎng)信箱”從來(lái)都不是市長(zhǎng)大人親自去看，秘書(shū)班子能看看就不錯(cuò)了?！笆虚L(zhǎng)”的符號(hào)意義大于實(shí)際意義。所以，工作人員忽然犯了個(gè)人情緒，市長(zhǎng)也只好跟著吃掛落兒。不過(guò)市長(zhǎng)也不冤枉，誰(shuí)叫您平時(shí)不親力親為呢？

????之所以“回復(fù)無(wú)極限”，無(wú)非是把寫(xiě)在紙上的官腔改成放在網(wǎng)絡(luò)上而已。這只能說(shuō)明有人還沒(méi)吃透黨中央提出的要重視互聯(lián)網(wǎng)影響力的重要精神。這從來(lái)不代表某些政府工作人員素質(zhì)忽然間變低了——他們一貫如此。張 麗