出車(chē)前車(chē)輛檢查是董文香每天的必修課

    “那天從站點(diǎn)發(fā)車(chē)時(shí)，看到有母女倆從后面跑來(lái)，就等著她們，順便先關(guān)后門(mén)?？蓻](méi)想到就在后車(chē)門(mén)要關(guān)死的那一刻，那位母親跳上來(lái)，還好，沒(méi)被擠到。她女兒從前門(mén)上了車(chē)，一上車(chē)就對(duì)我破口大罵。”董文香感到很委屈，但她始終克制著，沒(méi)有還口，也沒(méi)有開(kāi)口解釋?zhuān)乱唤忉尶赡軙?huì)帶來(lái)更多矛盾。但這女孩仍不依不饒，謾罵不止。車(chē)上很多乘客看不下去了，開(kāi)始指責(zé)那個(gè)女孩，“怎么教養(yǎng)的，真丟人?！笨匆鹆吮娕?，女孩這才罵罵咧咧地離開(kāi)。

    像這樣的委屈，公交車(chē)駕駛員和售票員經(jīng)常遇到。董文香說(shuō)，剛參加工作時(shí)，她常覺(jué)得“憋屈”，遇到委屈直想掉眼淚，一直忍了三年，才慢慢習(xí)慣。

    “我們是做服務(wù)工作的，要受得起委屈,工作做好了，會(huì)得到大家的理解和支持的?！倍南阏f(shuō)，“其實(shí)每次遇到有乘客無(wú)理取鬧時(shí)，總有乘客會(huì)站出來(lái)說(shuō)句公道話(huà)，真的很感謝他們，一句支持的話(huà)，比我們解釋十句都強(qiáng)?！?/p>