“我們認(rèn)為成功郵件營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)就是：獲得并保留更多的消費(fèi)者，讓他購(gòu)買(mǎi)更多的商品。為了讓營(yíng)銷(xiāo)郵件達(dá)到更好的效果，它們就必須和顧客相關(guān)聯(lián)。所以你要知道的是，你的訂閱者認(rèn)為什么樣的信息才是和他們相關(guān)聯(lián)的？”2011年12月15日 在偉馳天下舉行的精營(yíng)薈上偉馳天下首席營(yíng)銷(xiāo)師認(rèn)為：“大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)者都處于最初級(jí)的狀態(tài)，對(duì)他們的訂閱者所有的了解就是郵件地址，僅有這些是不能細(xì)分群體的?！?/p>

偉馳天下是中國(guó)領(lǐng)先的多

偉馳天下（）成立于2008年4月，一直致力于電子商務(wù)時(shí)期的消費(fèi)者行為分析，以及客戶(hù)生命周期營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的產(chǎn)品研究、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)咨詢(xún)，目前已成長(zhǎng)為業(yè)界領(lǐng)先的客戶(hù)生命周期營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供商，積極為客戶(hù)提供電子商務(wù)品牌營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)生命周期營(yíng)銷(xiāo)方案，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造最大營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

偉馳天下已經(jīng)成功服務(wù)超過(guò)1300個(gè)知名企業(yè)。已經(jīng)與眾多行業(yè)知名品牌建立了良好的合作關(guān)系，幫助他們?cè)诙嗲佬旅襟w的營(yíng)銷(xiāo)傳播上發(fā)揮了更大的影響力。

對(duì)于群體細(xì)分的方法，偉馳天下給出了6個(gè)簡(jiǎn)單的群體細(xì)分：

1 購(gòu)買(mǎi)行為。買(mǎi)方、群體買(mǎi)方和非買(mǎi)方

2 郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?；钴S的點(diǎn)擊者和非點(diǎn)擊者

3 網(wǎng)站活動(dòng)。將商品添加到購(gòu)物車(chē)和從不訪(fǎng)問(wèn)

4 郵件營(yíng)銷(xiāo)地址。新郵件地址（30天以?xún)?nèi)）、30-90天的郵件地和超過(guò)90天的郵件地址

5 購(gòu)物渠道。通過(guò)郵件在網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)、不是通過(guò)郵件在網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)

6 點(diǎn)擊分類(lèi)。根據(jù)點(diǎn)擊的商品類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)

偉馳天下認(rèn)為：“你的訂閱者里面只有很低的一部分會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行群體細(xì)分，買(mǎi)方和非買(mǎi)方會(huì)收到不同內(nèi)容的郵件，至少你應(yīng)該對(duì)買(mǎi)方好一點(diǎn)，群體買(mǎi)方又要比當(dāng)個(gè)買(mǎi)方更有價(jià)值；對(duì)于不活躍的群體，你一直給他們發(fā)送他們永遠(yuǎn)不會(huì)打開(kāi)的郵件，這會(huì)使你變成垃圾郵件發(fā)送者。想辦法讓他們活躍起來(lái)，或者從列表中排出；對(duì)于那些把商品放入購(gòu)物車(chē)而不付款的用戶(hù)，我們應(yīng)該給一些刺激，讓他們?yōu)橘?gòu)物車(chē)?yán)锏纳唐犯犊睿粚?duì)在郵件點(diǎn)擊某個(gè)商品的消費(fèi)者，我們應(yīng)該推送相應(yīng)類(lèi)別的商品，這樣會(huì)有更好的效果，這是他們感興趣的東西?！?/p>

對(duì)于郵件營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，最頭疼的恐怕就是郵件直接被用戶(hù)當(dāng)作垃圾郵件刪掉，或者用戶(hù)打開(kāi)了郵件，可是沒(méi)有點(diǎn)擊。除了在標(biāo)題和內(nèi)容上優(yōu)化之外，最重要的還是進(jìn)行群體細(xì)分，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

根據(jù)偉馳天下發(fā)布的Q1——Q3的郵件營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)和行業(yè)基準(zhǔn)研究報(bào)告，結(jié)果顯示：經(jīng)細(xì)分的E-mail的平均打開(kāi)率是41.7%，而未細(xì)分的泛濫發(fā)送的E-mail打開(kāi)率是10.7%。點(diǎn)擊率的影響更是激動(dòng)人心，發(fā)給細(xì)分群體（30天以?xún)?nèi)的郵件地址）郵件點(diǎn)擊率為15.1%。

未細(xì)分的群體僅有1.3%。

群體細(xì)分的成功在于更多的打開(kāi)量、更少的損失量、更多的保留額以及更高的轉(zhuǎn)化率。這個(gè)應(yīng)該很容易被理解，如果有足夠多的人來(lái)產(chǎn)生有用的數(shù)據(jù)和E-mail的回應(yīng)率，那就應(yīng)該有個(gè)專(zhuān)門(mén)的人來(lái)負(fù)責(zé)它。

偉馳天下：