王艷攙扶老人下車

    有“心”的王艷發(fā)現(xiàn)，隨著公交線路的增加，不少乘客經常打聽如何換乘更方便，便給自己提出了新要求：掌握所有公交線路的首末車時間和線路走向，為乘客當好向導。為此，王艷又多次到有關部門查閱最新的線路信息，回到家里一邊照看年幼的孩子一邊背誦。如今，乘客隨便問起要去的青島哪個景點，沿線的哪個單位和換乘車輛，“活地圖”王艷總會脫口而出，成了名副其實的島城景點“一口清”。

    去年6月，王艷由6路調到膠州灣隧道2路公交線。她利用業(yè)余時間把薛家島的景點以及線路走向一一搜集整理，又編輯、打印了《隧道2路公交車沿線景點》和《青島特色街》畫冊，內容包括40多處旅游景點的地理位置、換乘車輛和17條特色街等均能倒背如流，并把它懸掛在車廂內，以服務乘客。

    從“一杯水”到“一口清”，王艷總是不斷地提出新的目標。隨著青島不斷的開放，加之2008年奧帆賽要在青島舉行，近年來，來青島的外國友人明顯增多。作為公交車駕駛員，遇到外國乘客是常事，看到有些外國乘客上車后，因語言不通而無法表達的急切樣子，這使王艷下定決心強學外語。她找到專業(yè)英語老師，把行車路線站點和青島的棧橋、魯迅公園、海水浴場、中山公園等幾十個景點翻譯成英語學練，一字一詞地讀，一句一段地練。

    一日，當車行至中途站時，見幾位金發(fā)碧眼的外國男孩在車站牌下議論著什么。王艷主動詢問：“May I help you？”（有什么需要幫忙的？）外國朋友驚喜地望著眼前的這位中國大姐姐：“How many stops are there from here to Zhong Shan Road?”（從這兒到中山路有幾路站？）王艷擺手道：“This bus is going in the opposite direction.”（這車是向反方向開的）You should take Bus No.5.（您應該乘坐5路車）“Thank you very much.You are my sun.”（非常感謝，您是我的太陽）其中一位男孩把手掌貼在胸口上說。

    王艷在集團公司等多次活動中，進行現(xiàn)場展示，受到大家的一直好評。2007年8月5日，她和其他幾位姐妹代表青島公交向全國婦聯(lián)的領導進行了展示，中央臺新聞聯(lián)播欄目對此進行了報道。2008年1月，她又到北京參加了全國婦聯(lián)代表會的現(xiàn)場表演，受到婦聯(lián)領導的好評。2008年她準備將島城景點擴展為60個，全部用漢、英兩種解說詞，更好地為奧帆賽服務。在她的帶領下，班組人員掀起了學業(yè)務練絕活的高潮，一時間涌現(xiàn)出一大批各種類型的絕活人物。（青島新聞網記者）