二、心懷百姓，無限感恩衣食父母

1、在工作場合中，心里裝著老百姓，主動發(fā)現(xiàn)百姓想的是什么？要的是什么？不滿的是什么？嚴禁對群眾業(yè)主等進行外貌評判，以貌取人，短斤缺兩，幫助任何一方業(yè)主說話（主持公道）。

三、低調(diào)工作、厚德載物

主動熱情地和街道、居委會干部、物業(yè)公司、業(yè)主委員會、戶籍民警處理好關(guān)系，傾聽他們的想法和建議以及入鄉(xiāng)隨俗的安排。

九項注意：

1、不拿群眾禮物

2、不隨地吐痰

3、禮貌待人

4、遇到行動不便、殘疾、身材矮小人士，必須走出柜臺，進行半蹲式服務(wù)，幫助對方進行裝菜服務(wù)。

5、進入小區(qū)不能和小區(qū)居民搶道，密切注意居民走路安全，始終保持微笑服務(wù)。

6、滿足群眾一切的無理由要求（拿菜不付錢，少付錢）。

7、現(xiàn)場服從公司及街道、居委會雙重領(lǐng)導(dǎo)，并以街道和居委會領(lǐng)導(dǎo)的指示為公司最高指示。

8、每次愛心活動結(jié)束后，要認真清掃場地，帶走一切丟棄物和菜葉，現(xiàn)場要明顯比周圍場地干凈，并且為每天結(jié)束工作指標。??

每次愛心結(jié)束后，主動向就近居委會干部打招呼，每星期寫一份社區(qū)愛心活動匯報交給當?shù)亟值篮途游瘯械男^(qū)有多家居委會組成，匯報需要各個到位。

八大獎罰制度

1、百姓永遠是對的：一旦發(fā)現(xiàn)員工和居民發(fā)生爭執(zhí)，該員工將被現(xiàn)場開除，帶隊領(lǐng)班扣除100元。

2、心懷百姓：主動及時發(fā)現(xiàn)百姓需要的，不能滿足的要求，及時向公司匯報。對在此事上認真負責(zé)的員工獎勵300元。

3、共建精神文明社區(qū)：員工在獻愛心商業(yè)活動中，如何把該小區(qū)的精神文明建設(shè)和購菜結(jié)合一起，讓百姓能更無憂的生活居住，體現(xiàn)和諧社會而出金點子者獎勵500元。

4、依靠基層黨組織進行有序獻愛心商業(yè)活動：凡進入社區(qū)員工和帶隊領(lǐng)班，必須嚴格服從公司區(qū)域經(jīng)理、街道和居委會三重領(lǐng)導(dǎo)，并以街道和居委會干部要求為公司現(xiàn)場最高指示。一旦發(fā)現(xiàn)員工有抵觸心態(tài)，不服從領(lǐng)導(dǎo)者，無理由就地開除。當班領(lǐng)班和區(qū)域經(jīng)理各扣500元。

5、統(tǒng)一著裝： 一旦發(fā)現(xiàn)員工進駐場地后，不著統(tǒng)一服裝，不戴口罩、手套、帽子、上崗牌、不佩戴健康證、場外交易現(xiàn)金的員工，每次扣除100元。一月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次，員工解聘，該區(qū)域負責(zé)人降職為員工。

6、開張大喜：在蔬菜到位情況下，進駐小區(qū)工作的員工如出現(xiàn)前期準備不當而影響開業(yè)，造成居民久等場面，該小區(qū)員工集體扣除當天工資，每人罰金300元。小區(qū)負責(zé)人解雇，區(qū)域經(jīng)理降職領(lǐng)班。

7、嚴格詢問制度：員工在工作中嚴禁和百姓拉私交、套近乎、聊天，嚴禁和公司后勤保障基地領(lǐng)導(dǎo)、員工、司機拉關(guān)系，詢問任何商業(yè)問題及越級匯報，一旦發(fā)現(xiàn)，做開除處理。

8、端正工作態(tài)度：工作中除了小區(qū)負責(zé)人外，員工嚴禁接聽手機,一旦發(fā)現(xiàn)員工接聽電話，造成百姓等候者。扣除100元。

 以上是上海阿吉當餐飲管理有限公司對伯登豪愛心生態(tài)園進駐各小區(qū)規(guī)定的“鐵的紀律”，希望員工嚴格執(zhí)行，公司將不折不扣地執(zhí)行相關(guān)條列，直到百姓滿意為止。

上海阿吉當餐飲管理有限公司

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