????“賬戶里的1000多元不翼而飛，用戶信息被改頭換面?！崩钆肯虮緢鬅峋€反映，她在京東商城購物后的1000多元返現(xiàn)被他人盜用。

????據(jù)李女士講，去年12月份她在京東商城花7000多元購買了彩電、冰箱和洗衣機三樣家用電器，京東給了她賬戶1000元左右的返現(xiàn)，但這返現(xiàn)無法提取，只能用于在京東的網(wǎng)上購物。李女士稱，她元旦期間出差在外并沒有使用過返現(xiàn)，回到家后想在京東購買電腦，但卻發(fā)現(xiàn)用戶名和密碼均錯誤，登錄不上。

????經(jīng)過一番周折，京東客服幫助李女士找回了用戶名和密碼。當李女士重新登錄賬戶之后，她發(fā)現(xiàn)賬戶中的1000多元返現(xiàn)已經(jīng)不翼而飛，并且賬戶信息也已經(jīng)改頭換面。被改過的賬戶信息顯示為一名男子的名字，購買了一部手機和一張內(nèi)存卡。

????“我認為京東應(yīng)該為此負責，可是他們卻說讓我報警。我的賬戶和手機綁定在一起，但是沒收到任何賬戶被盜的短信或郵件，我的賬戶被盜難道他們不應(yīng)該負責嗎？”李女士表示，她會繼續(xù)和京東商城交涉。

????隨后，記者聯(lián)系到京東商城公關(guān)部陳女士。她表示，他們已經(jīng)第一時間聯(lián)系用戶，具體情況也正在和相關(guān)部門核查中，一經(jīng)查實，京東會為用戶進行先行賠付。他們也會積極地將后臺做進一步改進。（記者 李潔 實習(xí)生 付怡）