筆者對(duì)娛樂(lè)圈明星私生活向來(lái)不屑于關(guān)注，在“艷照門(mén)”之前，陳冠希這個(gè)名字還甚是有些耳生，直到希哥硬盤(pán)被不法分子泄密。有著自拍之王的冠希哥一炮走紅。這一切連當(dāng)事者本人都甚是詫異。硬盤(pán)是個(gè)好東西，一定要好好保管。私房寫(xiě)真、公司賬務(wù)、來(lái)往郵件、網(wǎng)上銀行，這些極其機(jī)密的數(shù)據(jù)在售后維修中心的檢測(cè)人員層層檢測(cè)中，并不能保證數(shù)據(jù)完全保密。

    如遇硬盤(pán)損毀及硬盤(pán)部分損毀情況，在保范圍內(nèi)，售后會(huì)給予更換一塊同等配置的全新硬盤(pán)，而損毀硬盤(pán)也會(huì)應(yīng)廠商的要求做返廠處理，筆者從售后工程師處了解到，常規(guī)損毀硬盤(pán)通常有兩種處理方式，第一種是客戶為保證數(shù)據(jù)安全，以高出市場(chǎng)價(jià)2到3倍的價(jià)格回收其購(gòu)買的筆記本硬盤(pán)，第二種則是由官方售后將損毀硬盤(pán)回遞廠商，由廠商官方工程師進(jìn)行測(cè)試維修，拆解硬盤(pán)，將尚能讀取數(shù)據(jù)的盤(pán)片與損毀盤(pán)片相互剝離，部分損毀盤(pán)片進(jìn)行銷毀處理，而可回收的盤(pán)片則進(jìn)行打包再組裝出售。這種廠商回流的作業(yè)方式在行業(yè)中司空見(jiàn)慣。

    修理一塊硬盤(pán)需要支付三倍市場(chǎng)價(jià)格

    而這里又要提到一個(gè)環(huán)節(jié)，報(bào)廢的筆記本硬盤(pán)需要經(jīng)過(guò)兩個(gè)乃至更多的工程師檢測(cè)，倘若硬盤(pán)只有某部分物理壞道，通過(guò)簡(jiǎn)單的碎片整理還能勉強(qiáng)使用，那么硬盤(pán)中用戶存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)便能一覽無(wú)余。而在這個(gè)環(huán)節(jié)中，沒(méi)人知道究竟是誰(shuí)做了手腳。假設(shè)某一天用戶數(shù)據(jù)泄密，而恰好當(dāng)事人看到泄密信息，這個(gè)責(zé)任將由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)便很難去講清楚了。請(qǐng)謹(jǐn)記，千萬(wàn)別以為這種事情發(fā)生幾率小就認(rèn)為不會(huì)發(fā)生，就如同在筆者腦海里，中國(guó)足球?qū)υ?002年奇跡般的出現(xiàn)在世界杯的賽場(chǎng)上一樣。這不是一個(gè)哲學(xué)的推理題，而是一個(gè)數(shù)學(xué)的概率問(wèn)題。

    ·消費(fèi)者維修應(yīng)何去何從

    憑什么消費(fèi)者必須以高出市場(chǎng)幾倍的價(jià)格去回收自己用過(guò)的壞硬盤(pán)？這是筆者在官方售后問(wèn)的最多的一句話。而得到的答復(fù)也很簡(jiǎn)單，“這是規(guī)定，我們也沒(méi)辦法！”是啊，推諉扯皮的最高境界，一旦你應(yīng)對(duì)有可能會(huì)對(duì)自己不利的言語(yǔ)，最好的方法就是將矛盾向外推，一個(gè)官司可以打幾年甚至幾十年，一宗冤案可以辦到人老珠黃死無(wú)對(duì)證。而這種頗具幽默的“中國(guó)式回答”也漸漸挫傷了消費(fèi)者的心。

    在這里筆者也給維修硬盤(pán)的消費(fèi)者幾點(diǎn)建議：

    1.如果硬盤(pán)沒(méi)有重要數(shù)據(jù)，在保修期范圍之內(nèi)，建議到官方維修站更換硬盤(pán)。

    2.如果硬盤(pán)內(nèi)有重要數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)機(jī)密程度高，且在保修期范圍內(nèi)，建議到官方售后購(gòu)買其延保服務(wù)，取回?fù)p毀盤(pán)片。再自行購(gòu)買筆記本硬盤(pán)。(官方售后規(guī)定：消費(fèi)者 回購(gòu)硬盤(pán)最廉價(jià)的方式為購(gòu)買其推出的延保服務(wù)，但硬盤(pán)將被拆解，消費(fèi)者只能得到硬盤(pán)盤(pán)片，以用作日后數(shù)據(jù)再修復(fù)或損毀。)

    3.如果硬盤(pán)內(nèi)有重要數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)機(jī)密程度高，不在保修范圍內(nèi)，建議直接在賣場(chǎng)購(gòu)買。

    4.如果走公司或企業(yè)報(bào)銷，為避免手續(xù)繁雜，可采取直接回購(gòu)的方式，但價(jià)格很高，此種回購(gòu)類型只適用于企業(yè)用戶。(消費(fèi)者會(huì)回購(gòu)盤(pán)片和硬盤(pán)架及電路板全套)

四種方法處理筆記本硬盤(pán)

    · 編輯總結(jié)：

    回購(gòu)兩塊壞硬盤(pán)等于購(gòu)買一臺(tái)全新筆記本電腦，這個(gè)不平等的帳可謂是越算越糊涂，“售后”名副其實(shí)的變?yōu)榱恕矮F后”。其實(shí)經(jīng)過(guò)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，官方售后維修站與市場(chǎng)價(jià)格的不接軌是硬盤(pán)回購(gòu)天價(jià)的主要因素，消費(fèi)者承擔(dān)的價(jià)格大多是幾年前市場(chǎng)上的高位價(jià)格。

    催使硬盤(pán)價(jià)格居高不下的另一個(gè)原因，則是品牌效應(yīng)的光環(huán)籠罩，更換的硬盤(pán)大多還會(huì)預(yù)裝OEM正版windows系統(tǒng)且綁定與廠商合作的第三方軟件。這樣一來(lái)，軟件的價(jià)值被附加在硬盤(pán)當(dāng)中，不管消費(fèi)者喜不喜歡，統(tǒng)統(tǒng)安裝上去?？傊还茉趺此悖M(fèi)者永遠(yuǎn)處于弱勢(shì)地位，數(shù)據(jù)丟失還要承擔(dān)不合理的回購(gòu)價(jià)格，而硬盤(pán)在返廠過(guò)程中也存在一定幾率的泄密的可能性。

    廠商是否能夠站在消費(fèi)者角度出發(fā)，推出數(shù)據(jù)擔(dān)保服務(wù)，在硬盤(pán)損毀回購(gòu)時(shí)能夠給予部分補(bǔ)貼，亦或是廠商沒(méi)有這個(gè)能力的情況下將權(quán)利移交給第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)。如此簡(jiǎn)單的事情，是沒(méi)有想到還是懶得去想，消費(fèi)者心中自然有一桿秤。