????2011年7月11日,李老先生夫婦到東營區(qū)消協(xié)反映,從2008年12月開始,先后在某連鎖美容院辦理了10000元足療卡和12740元美容保健卡。辦卡時,服務人員承諾,足療卡在三年內(nèi)可以不限次數(shù)接受服務。可是交款后,足療服務先是由原來的不限次數(shù)改為每周兩次,再后來每周一次,有時還預約不上,美容保健卡的服務項目也大大縮水。兩位老人對此非常氣憤,想把余款退出。經(jīng)與美容院協(xié)商退回了足療卡的余款,但對保健卡的余款雙方始終無法達成協(xié)議。

????東營區(qū)消協(xié)與該美容院的負責人取得聯(lián)系,經(jīng)多次協(xié)商調(diào)解,美容院最終退還消費者余款6906元。