留言板 請問辦理信用卡對于我的理財有什么幫助嗎？

    毛波 網友您好，我行貸記卡可向客戶提供一定的信用額度，持卡人在透支額度內透支消費可享25-56天的免息還款期；信用卡分期付款只收取手續(xù)費，不必支付利息，辦理手續(xù)簡單，解決您消費時資金不足的問題。2012年6月30日前使用我行貸記卡辦理分期付款業(yè)務還可享12期、24期手續(xù)費優(yōu)惠；另外，我行還為持卡人提供消費積分等附加值服務。

    qdtsdsj 在去年10月份辦的貸款 ，等快辦完的時候碰見鄰居也在辦貸款 ，一問鄰居利率比我們低很多，問什么會這樣？？

    毛波 網友您好，由于您提供的信息有限，我們對您提出的問題無法準確判斷，請留下您的聯系方式，我們將盡快與您聯系。

    留言板 退休存折換卡為什么要收費？

    毛波 網友您好，感謝您對這次訪談的關注，我行目前正在開展“折換卡”優(yōu)惠活動，活動期間我行存量存折客戶，可享受免開卡手續(xù)費及首年年費的優(yōu)惠，并贈送余額變動提醒服務。您提供的收費信息偏少，如果方便，請及時與我們聯系，聯系電話：85809988——611175

    woshiheia 多謝毛行長幫忙！我的聯系方式是158 6421 3299.

    毛波 網友您好：

    稍后，我行將安排工作人員與您聯系。謝謝。

    留言板 你最好學會尊重網友，一個一個回答問題！否則，馬上撤資！

    毛波 這位網友，非常抱歉，沒有及時回答您的問題。剛才我們進行了進一步的溝通確認，李滄二支行目前確實已被列入拆遷計劃，但是拆遷具體時間將按照政府的統(tǒng)一規(guī)劃和安排來進行。我們會一如既往地為您提供優(yōu)質服務，謝謝您對我行的關注和支持。

    留言板 我已經申請了信用卡分期付款業(yè)務，還有若干期沒還，但暫時資金緊張無法按期還款怎么辦？

    毛波 網友您好，若您辦理分期付款后資金暫時緊張，可以申請展期，比如最后一期（不限于只剩一期）還有2000元要還，但暫時沒錢，可以申請再分成3--12期還，這樣每期只要還很少一部分，我行會收取相應手續(xù)費。

    lantian2861841 現在很多地方針對首套房貸款都已經出了優(yōu)惠政策，9折甚至85折，請問青島為什么還沒有針對剛需一族住房貸款優(yōu)惠政策？何時能有？

    毛波 網友您好，感謝您的提問。青島首套房貸利率何時實行優(yōu)惠利率，取決于各商業(yè)銀行總行根據國家經濟形勢和房市走向而做出的不同調整。我行目前首套房貸款實行基準利率，何時實行優(yōu)惠率，需等待上級行通知。

    留言板 我去工行取錢辦理業(yè)務2分鐘就辦完了，可是我在那里等了3小時，你說我前面挨了多少個號??？？？

    這個問題，副局長有能力改改嗎？

    毛波 這位網友，您好。感謝您對我行的關注。您在我行辦理業(yè)務的等候時間過長，我們對沒有給您提供高效的服務表示歉意。目前，我行代發(fā)了全市50萬余人的企業(yè)退休職工養(yǎng)老金，雖然我們開放了全市所有120個網點提供服務，但是柜面仍然顯得很擁擠。對于客戶排長隊問題，我行非常重視，將其作為目前的一項重點工作進行集中整治，專部門專人員進行調研，采取了多項措施，積極進行改善，希望盡可能的提高服務效率。針對客戶排長隊問題，我行正在從以下幾個方面積極改進，部分網點已經取得了不錯的效果。

    一是優(yōu)化勞動組合，實行彈性工作制。在現有條件下，根據業(yè)務運行的繁忙程度、客戶流量的不同特點，相應調整對外營業(yè)窗口的數量和柜員工作時間，最大程度地滿足客戶的業(yè)務需求；二是調整優(yōu)化柜口業(yè)務，設立現金業(yè)務快速通道。代發(fā)工資高峰期，代發(fā)工資客戶可以直接在專屬等候區(qū)排隊依次辦理業(yè)務，不必抽號等候。同時在網點醒目位置做提示標志，標明業(yè)務高峰時段，引導客戶自己調配辦理業(yè)務的時間；三是加強柜面業(yè)務分流，釋放柜面服務資源。在“折換卡”的基礎上，進一步加大對客戶使用自助設備的引導和宣傳力度，引導客戶多使用自助設備和網上銀行辦理業(yè)務，由大堂經理和大堂經理助理進行業(yè)務指導；四是明確大堂經理職責，定位在迎賓和分流客戶上，充分發(fā)揮大堂經理的作用；五是加強解決排長隊問題監(jiān)測。通過后臺有效的機制和手段，對全行各網點排隊狀況進行實時監(jiān)測，實施自動預警，對排隊等候超過20分鐘的網點，采取有效措施，及時現場解決；六是提高員工業(yè)務技能，加強業(yè)務技能考核。積極做好業(yè)務技能培訓和考核，提高業(yè)務技能，增強服務效率。

    留言板 你好，2009年我在萊西工行辦理了商業(yè)房貸并開始還款，現在我想提前還幾萬元，但是我在膠南上班沒有法請假回萊西去辦理，我有工行個人網銀，能否通過網銀辦理？現在都電子化了，跑柜臺辦很不方便。

    毛波 網友您好，非常抱歉，目前我行網上銀行暫不能辦理個人住房貸款提前還款，我們正在努力完善網上銀行的各種業(yè)務功能，由此給您造成的不便，敬請理解！

    留言板 現在很多地方針對首套房貸款都已經出了優(yōu)惠政策，9折甚至85折，請問青島為什么還沒有針對剛需一族住房貸款優(yōu)惠政策？何時能有？

    毛波 網友您好，感謝您的提問。青島首套房貸利率何時實行優(yōu)惠利率，取決于各商業(yè)銀行總行根據國家經濟形勢和房市走向而做出的不同調整。我行目前首套房貸款實行基準利率，何時實行優(yōu)惠率，需等待上級行通知。我們會積極爭取。