朱女士與營(yíng)銷顧問的短信內(nèi)容

????青島新聞網(wǎng)4月12日訊 近日，市民朱女士（化名）在階梯英語(yǔ)學(xué)校給自己4歲的孩子報(bào)名學(xué)習(xí)英語(yǔ)，但是過去很長(zhǎng)時(shí)間仍沒有接到學(xué)校的開課通知，朱女士多次與校方溝通均沒有得到明確答復(fù)，無(wú)奈之下只好上網(wǎng)發(fā)帖求助。校方在接受記者采訪時(shí)表示，學(xué)校是因?yàn)檎惺諏W(xué)生數(shù)量不足導(dǎo)致無(wú)法開課，并承諾可以給朱女士全額退款。

????朱女士說(shuō)，3月18日，自己應(yīng)邀到階梯英語(yǔ)嶗山店試聽課，校方用大屏幕教課，還能讓孩子動(dòng)手玩，朱女士感覺很新穎，試聽之后她覺得比較滿意，于是就和學(xué)校簽署了“入學(xué)協(xié)議”，學(xué)費(fèi)總價(jià)8000多元一年，朱女士交了2000元定金。交錢時(shí)，學(xué)校還附帶了一套點(diǎn)讀筆和兩本薄薄的教材，還有一個(gè)孩子性格皮紋測(cè)試，點(diǎn)讀筆800多元，教材近200元，測(cè)試800多元，總價(jià)近2000元。當(dāng)時(shí)，校方承諾當(dāng)周的周四開課，由校長(zhǎng)親自上課。

????當(dāng)時(shí)，朱女士本想著下周上課的時(shí)候把剩下的余款交上。但是，再?zèng)]有該學(xué)校的任何消息。朱女士只好給與之對(duì)接的營(yíng)銷顧問聯(lián)系，打過無(wú)數(shù)個(gè)電話，對(duì)方從來(lái)沒有接過，短信偶爾會(huì)有一兩條回復(fù)。“我是他們的客戶，就這樣的態(tài)度對(duì)我，讓人怎么能夠信任？”朱女士說(shuō)。

????從3月18日交錢，一直到4月11日，近一個(gè)月的時(shí)間，沒人催朱女士去交余款，也沒人通知孩子去上課。而且，在朱女士與學(xué)校進(jìn)行溝通的時(shí)候，校方的態(tài)度十分冷淡，讓朱女士非常生氣。

????在朱女士提供的與該學(xué)校營(yíng)銷顧問的短信內(nèi)容中，記者看到對(duì)方盡管做出了“盡力給解決，給您滿意的答復(fù)”等承諾。但是始終沒有明確的表明校方的態(tài)度。

????朱女士告訴記者，鑒于校方的不誠(chéng)信，自己是絕對(duì)不會(huì)去上課了，只希望能夠拿回該拿的錢。要求校方退款。

????根據(jù)入學(xué)協(xié)議上的電話，記者聯(lián)系上了階梯英語(yǔ)學(xué)校。一位姓張的女士在獲悉了記者的身份后表示，因?yàn)閷W(xué)校的英語(yǔ)教程要求同樣的課程必須針對(duì)同年齡段的孩子，但是學(xué)校在招生上遇到了困難，所以導(dǎo)致朱女士所報(bào)名的課程遲遲無(wú)法開課。對(duì)此校方表示，如果朱女士同意，并且在沒有損壞教材的前提下，校方可以考慮全額退款。（青島新聞網(wǎng)記者）