????湖南游客張先生報料:20日上午,張先生一行14人乘豪華大巴從青島到威海旅游,中途在服務(wù)區(qū)上廁所的間隙,所乘坐的豪華大巴換成了中巴,原來的豪華座位變成了中巴車過道的小馬扎,一家人到威海的時間也晚了兩個多小時。

????20日上午10點,從湖南來山東旅游的張先生及家人一行14人,在青島火車站旁的長途汽車站買了到威海的大巴車票。隨后登上一輛車牌號為魯BP96××的大巴車,當(dāng)車開到青島辛安附近服務(wù)區(qū)時,大巴司機讓車上乘客下車去洗手間。從洗手間出來后,張先生及家人卻發(fā)現(xiàn)行李全都不見了。大巴司機告訴張先生,這輛大巴車不跑了,他們的行李已經(jīng)被搬到旁邊車牌號為魯QW91××的中巴車上了。

????“這還不算,關(guān)鍵是中巴空座不夠,我們這群被趕下車的部分乘客,不得不坐在中巴車中間過道的馬扎上,他們也不退還大巴與中巴車的差價。”張先生氣憤地說。

????“大巴車司機說車子壞了,可是過了一會兒大巴司機把車子開走了,車子啥故障沒有。大巴車上包括我們在內(nèi)的25位乘客被分別換給了不同的車輛?！睆埾壬嬖V記者,他們一行還有5個孩子。

????張先生告訴記者,他們本來應(yīng)該在下午兩點到威海,結(jié)果,這輛中巴車到威海汽車站時,已經(jīng)是下午4點半多了,下午在威海的游玩計劃全都泡湯了。

????青島交運集團客服中心表示,張先生可撥打投訴電話反映該大巴車的車牌號,公司會幫忙查明該大巴車屬于哪個公司,并將此事反饋給大巴車所屬公司。若該車屬于交運公司,且張先生反映的情況屬實,交運公司將會在5天之內(nèi)給出答復(fù),并對違規(guī)大巴車進行處罰。