調(diào)查 三家售后店收費(fèi)不一

    記者從蘋果官網(wǎng)上了解到，青島一共有三家蘋果授權(quán)的售后服務(wù)店，但探訪后發(fā)現(xiàn)，這三家店更換新機(jī)的價(jià)格各不相同：漳州路87號(hào)售后服務(wù)店換機(jī)價(jià)格為1598元，威海路售后服務(wù)店換機(jī)價(jià)格為1998元，位于遼寧路頤高數(shù)碼廣場(chǎng)的蘋果授權(quán)售后服務(wù)店換機(jī)價(jià)格則為1699元，但并不提供換屏服務(wù)。 疑問(wèn) 比官方更換價(jià)格更低 記者撥打了蘋果中國(guó)客服服務(wù)電話，客服人

員表示，青島的這三家蘋果售后服務(wù)商確實(shí)得到了蘋果中國(guó)公司的授權(quán)，但是官網(wǎng)更換新機(jī)和在蘋果總部更換屏幕的價(jià)格卻都比授權(quán)售后服務(wù)商要貴。 “我?guī)湍樵兞艘幌?，在總部更換一塊新的屏幕需要1699元，而更換新機(jī)的價(jià)格我無(wú)法幫您查詢到，但是根據(jù)我一年多的客服經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，更換新機(jī)的價(jià)格絕對(duì)在2000元以上?！敝劣跒楹畏?wù)商更換新機(jī)的價(jià)格比官網(wǎng)低了那么多，他表示無(wú)法解答。

    揭秘 換來(lái)的都是“官翻機(jī)”

    為何三家售后服務(wù)商的更換新機(jī)價(jià)格和更換屏幕的價(jià)格都比官網(wǎng)低？島城一名手機(jī)行業(yè)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，其實(shí)蘋果授權(quán)售后服務(wù)店賺的就是“換機(jī)”、“換屏”的錢，“我們行話叫‘官翻機(jī)’，就是蘋果的維修工廠將壞掉的蘋果手機(jī)拆卸，留下好用的部件，然后再組成一部新手機(jī)。更換的都是這樣的‘官翻機(jī)’，更換新機(jī)的話價(jià)格不會(huì)這么便宜。官翻機(jī)在蘋果官網(wǎng)上都能買到，價(jià)格比新機(jī)要低。 ”

    業(yè)內(nèi)人士稱，售后服務(wù)店返回來(lái)的“新機(jī)”都沒(méi)有正規(guī)包裝，僅僅是一塊塑料泡沫盒子裝著的手機(jī)，從外觀來(lái)看根本看不出是“官翻機(jī)”。（記者 張勃 實(shí)習(xí)生 楊潔）