????三大電商被發(fā)改委查實價格欺詐之事尚未完結(jié)，多家大型超市又被曝犯同樣的錯誤。記者昨天獲悉，廣東惠州物價部門今年在開展“三打兩建”專項行動時，根據(jù)群眾舉報，調(diào)查發(fā)現(xiàn)百佳、萬佳、沃爾瑪（河南岸店）、人人樂（陳江店）4家超市存在標(biāo)示內(nèi)容與實際不符、虛構(gòu)原價等價格欺詐行為。對此，當(dāng)?shù)匚飪r部門對上述超市分別處于3萬-5萬元的罰款。

????上述超市有部分已不是首次出現(xiàn)價格欺詐問題，記者了解到，人人樂、沃爾瑪在去年就曾被監(jiān)管部門點過名、上過黑榜，然而，時隔一年，同樣問題再度出現(xiàn)。有業(yè)內(nèi)人士指出，我國對零售業(yè)價格欺詐等欺騙消費者的違法行為，處罰寬松，對于企業(yè)和行業(yè)沒有威懾力，故導(dǎo)致企業(yè)屢有犯規(guī)之舉。

????四大超市被查實欺詐

????日前，惠州物價部門召開了對百佳、萬佳、沃爾瑪、人人樂四家超市的價格處罰案審會。記者昨天獲悉，當(dāng)?shù)匚飪r局查實后，已經(jīng)依法對有關(guān)經(jīng)營者實施處罰。其中對百佳、萬佳、沃爾瑪（河南岸店）分別處以罰款5萬元，對人人樂（陳江店）罰款3萬元。4家超市均接受行政處罰決定，并表示將吸取教訓(xùn)，認真整改。

????事實上，知名零售企業(yè)出同樣的問題并非首次。去年初，國家發(fā)改委就通報家樂福長春、上海、哈爾濱、沈陽、昆明、長沙等地的部分超市，沃爾瑪在沈陽、南寧、重慶的個別超市，明顯存在虛構(gòu)原價、低價招徠顧客高價結(jié)算、不履行價格承諾、誤導(dǎo)性價格標(biāo)示等多種價格欺詐行為。

????去年7月，本報也獨家報道過家樂福、沃爾瑪、人人樂三大大型連鎖超市，因被發(fā)現(xiàn)存在價格欺詐行為，在深圳被處以巨額罰款。據(jù)深圳市市場監(jiān)督管理局介紹，其中深圳家樂福因價格欺詐共被處罰100.2萬元；沃爾瑪共被處罰50.2萬元；人人樂則被處罰30萬元。

????今年曾發(fā)起“史上最慘烈價格戰(zhàn)”的“8·15”事件中，三大電商國美電器、蘇寧電器和京東商城，本月初也被發(fā)改委點名批評。據(jù)發(fā)改委調(diào)查顯示，此次三大電商在“價格戰(zhàn)”中存在的主要問題有：虛構(gòu)原價即促銷價高于原價、沒有履行價格承諾以及商家實際有貨但卻在網(wǎng)店上顯示無貨，欺詐消費者的行為。據(jù)悉，目前國家發(fā)改委已經(jīng)約談三家企業(yè)，要求企業(yè)進行有針對性的整改，三大電商正在自查自糾。不過，對于具體處罰目前尚未出臺。

????企業(yè)屢犯不改為哪般

????據(jù)記者了解，在去年發(fā)改委通報家樂福、沃爾瑪?shù)葒H零售巨頭在華存在價格欺詐問題后，這兩大零售巨頭曾表示將整改內(nèi)部管理，禁止再犯錯。

????去年3月，家樂福率先在廣州一家門店成立專門針對價格問題進行服務(wù)的“價格中心”，并承諾進行自我反思，推行提高企業(yè)信息化管理水平、減少人工操作失誤、聘用消費者為價格監(jiān)督員等一系列措施，以減少“價簽欺詐”行為的發(fā)生。去年底，沃爾瑪中國也宣布設(shè)立合規(guī)管理部門，負責(zé)食品安全、消費者權(quán)益保護等與合規(guī)經(jīng)營相關(guān)的事務(wù)，同時擔(dān)負公司內(nèi)部第三方監(jiān)督的作用。據(jù)悉，沃爾瑪設(shè)立的合規(guī)管理部門將直接向沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官、沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲匯報。

????不過，事實卻并非如是，記者昨天翻閱今年以來的新聞報道，包括上述國際零售巨頭在內(nèi)的多家零售企業(yè)仍不時出來價格欺詐問題。

????“價格欺詐屢禁不止，一個很重要的原因是違規(guī)成本太低。”廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟研究所所長王先慶在接受記者采訪時曾指出，價格欺詐屬于嚴重的不誠信行為，歐美國家對于商家發(fā)生此類問題，通常會讓企業(yè)付巨額賠償。據(jù)介紹，2010年美國第三大零售商西爾斯—羅巴克公司因虛標(biāo)瓶裝飲料價格而付出了110萬美元的賠償和訴訟費。而在我國，對違規(guī)商家最高罰款50萬元人民幣，“這樣的處罰與家樂福、沃爾瑪?shù)睦麧櫹啾瓤芍^九牛一毛。”

????有觀察人士指出，我國《價格法》僅對價格標(biāo)簽制度有具體規(guī)定，對監(jiān)管與處罰、保護消費者權(quán)益卻沒有明確規(guī)定，個體很難找到有效的渠道維權(quán)，且調(diào)查處罰的隨意性強，商家難免存在僥幸心理?！岸?，無論是昔日的家樂福、沃爾瑪，或是眼下的京東、蘇寧，都在其進行價格欺詐領(lǐng)域處于壟斷地位，如蘇寧和京東分別是大家電電商市場占有率的前兩名，消費者的選擇范圍窄、依賴度強，即使遭遇了價格欺詐下次可能仍將選擇同一商家，這在一定程度上助長了商家持續(xù)進行價格欺詐的行為?！?/p>

????有法律界人士認為，對于價格欺詐，加大處罰力度只是其中一項措施，更重要的是完善保護消費者權(quán)益的相關(guān)法規(guī)，以有效多元渠道增強消費者維權(quán)的可能性。

????13種價格欺詐手法

????1 虛構(gòu)原價 原價應(yīng)為降價前7日內(nèi)最低價格。

????2 模糊標(biāo)價 不標(biāo)示或含糊標(biāo)示價格附加條件。

????3 虛夸標(biāo)價 以“全市最低”、“全部低于同行”等口號促銷。

????4 虛假打折 “全場5折”實有限制，打折的只有小部分，或折幅與實際不符。

????5 模糊贈售 以“買一送一”等口號促銷，故意不標(biāo)明具體贈與物。

????6 承諾反悔 不履行或者不完全履行價格承諾。

????7 虛假招攬 謊稱收購、以虛假優(yōu)惠價格誘騙他人與之交易。

????8 貨不對板 以假充真，以次充好，短斤少兩等。

????9 假冒權(quán)威 將標(biāo)價謊稱為政府定價或者政府指導(dǎo)價。

????10 虛假標(biāo)注 商品標(biāo)注信息與實際不符。

????11 標(biāo)價混亂 在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)簽或者價目表。

????12 投機開價 使用欺騙性或誤導(dǎo)性語言、計量單位等標(biāo)價。

????13 投機鋪貨 故意不標(biāo)示處理品和處理品價格。