國(guó)美十一家電大閱兵，39店低價(jià)圍城

    俗話說(shuō)，兵馬未動(dòng)，糧草先行。參與國(guó)美十一家電閱兵的一線們忙得不亦樂(lè)乎，而二線的支援部隊(duì)，似乎也未得閑。第二天，我們走進(jìn)國(guó)美客服與售后部，看看在即將到來(lái)的十一家電大閱兵中，他們又在忙些什么。

    客服經(jīng)理：常常為一個(gè)問(wèn)題討論到深夜

    “十一之前，基本每周我們都會(huì)組織客服部員工、普通賣場(chǎng)促銷員，甚至分部的員工，舉辦知識(shí)競(jìng)技大賽，越是到十一這種關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，員工的熱情越出乎我們的想象?！鼻鄭u國(guó)美客服部經(jīng)理袁月榮一上來(lái)就向記者介紹到。

    隨著消費(fèi)理念的日益進(jìn)步與成熟，人們?cè)谶x購(gòu)家電時(shí)對(duì)于體驗(yàn)式購(gòu)物的需求更加的明顯，而十一黃金周，向來(lái)是商家高度關(guān)注的消費(fèi)旺季，也是消費(fèi)者享受“價(jià)期”的特惠日。國(guó)美電器作為全國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)之一，在低價(jià)保證的同時(shí)，打造更專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓消費(fèi)者可以放心購(gòu)物，花最少的錢享最大優(yōu)惠，也是國(guó)美一直在訴求的理念。

    最后，袁經(jīng)理說(shuō)到，我們付出的所有努力，都是希望消費(fèi)者能夠在國(guó)美電器舒舒服服地購(gòu)物，讓消費(fèi)者既享受了低價(jià)，又享受了購(gòu)物的樂(lè)趣。而這對(duì)于我們自身的要求也越來(lái)越高，有時(shí)候，我們的員工常常為了一個(gè)具體的細(xì)節(jié)，討論到深夜，只為找出一個(gè)更好的方法服務(wù)消費(fèi)者。

    售后自建員工：繃緊最后一根弦

    雖然售后高峰還未真正爆發(fā)起來(lái)，但國(guó)美售后部的員工們，卻時(shí)時(shí)刻刻繃緊了最后一根弦，隨著消費(fèi)理念的進(jìn)一步成熟，消費(fèi)者買家電，關(guān)心的不僅是價(jià)格優(yōu)惠程度、參與活動(dòng)的多少，對(duì)商家誠(chéng)信促銷、購(gòu)物便捷、售后服務(wù)等諸多方面，也提出了更高的要求。

    十一期間，

    據(jù)國(guó)美售后部經(jīng)理蘇開(kāi)良介紹，國(guó)美電器根據(jù)顧客需要，首推分別配送安裝服務(wù)，為顧客考慮每一個(gè)購(gòu)買、服務(wù)環(huán)節(jié)并提供定時(shí)送達(dá)的便捷服務(wù)，提供一站式服務(wù)?？煽康馁|(zhì)量商品和滿意的服務(wù)是企業(yè)贏得消費(fèi)者、贏得市場(chǎng)的根本。作為中國(guó)消費(fèi)者最喜愛(ài)的家電零售企業(yè)，國(guó)美電器通過(guò)一系列的活動(dòng)及服務(wù)舉措，打造從用戶需求到用戶滿意的端對(duì)端服務(wù)模式，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的滿意度。

    國(guó)美推出的服務(wù) “誠(chéng)久保障”比其他賣場(chǎng)廣泛施行的三包標(biāo)準(zhǔn)可更好地保障消費(fèi)者的利益。同時(shí)，國(guó)美首推的“家延保”，可在廠家承諾的無(wú)償保修期外，再延長(zhǎng)保修期限1～4年不等，在廠商保修期滿后的延保期內(nèi)，免費(fèi)享受上門維修服務(wù)，不需要再支付任何費(fèi)用。

    特別鏈接：

    國(guó)美&海信雙節(jié)團(tuán)購(gòu)大動(dòng)作

    6小時(shí)巨惠 價(jià)格低于十一

    9月28日16:00—22:00，，國(guó)美與海信攜手啟動(dòng)島城家電6小時(shí)史無(wú)前例大降價(jià)，彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，單品最高直降2000元，全品最高降價(jià)30%，價(jià)格絕對(duì)低于十一。