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    昌樂路裝裱店潛規(guī)則嚴重 工商摸查立案查處

    來源:青島新聞網(wǎng)-- 2012-11-27 08:24:32 字號:TT

    ????青島新聞網(wǎng)11月27日訊?上周五,消費者李女士來到青島市北工商局華陽路工商所,反映市北區(qū)昌樂路上某字畫裝裱藝術(shù)中心“裱畫協(xié)議”涉嫌“霸王條款”,要求工商部門依法查處。經(jīng)調(diào)查取證,市北工商分局已對陳先生負責的裝裱服務中涉嫌侵犯消費者合法權(quán)益的“潛規(guī)則”責令改正并立案查處。

    ????工商執(zhí)法人員隨后對周邊裱畫行業(yè)“服務協(xié)議”進行了摸查匯總發(fā)現(xiàn),在靠近沾化路、昌樂路附近的一裱畫作坊在協(xié)議中,單方面規(guī)定“最終解釋權(quán)”:“消費者不作聲明出現(xiàn)問題一律按200元以下金額為賠付、裝裱保存不超過三個月,逾期按照無主作品折價100元以下處理”。該作坊表示:這些約定是行業(yè)里多年的“潛規(guī)則”。

    ????工商人員介紹:上述由店家在服務合同中單方面的約定條款,明顯違背了保護消費者合法權(quán)益和公平競爭的市場法則。消費者裝裱的字畫一般情況下,市場均價要超過200元,但在市場精確定價方面,多數(shù)消費者不便利通過畫廊、拍賣會信息發(fā)布等有效途徑詢出合理價格;消費者因此往往難以進行“價格聲明”,而按照店家的格式條款,一般在裝裱服務中出現(xiàn)服務瑕疵,得到的賠償即刻鎖定在了200元以內(nèi)。由此大大減輕了經(jīng)營者的責任和縝密服務的經(jīng)營約束力,此類“服務條款”嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。

    ????據(jù)了解:市北工商分局華陽路工商所依據(jù)《中華人民共和國合同法》和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定,已經(jīng)對陳先生負責的裝裱服務中涉嫌侵犯消費者合法權(quán)益的“潛規(guī)則”責令改正并立案查處。(青島新聞網(wǎng)記者 朱穎 通訊員 李永昭)

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