2013年01月22日，鐵道部運輸局營運部副主任衛(wèi)瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網(wǎng)，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網(wǎng)友在線交流互動。圖為嘉賓在訪談現(xiàn)場。新華網(wǎng)陳競超 攝

　　22日鐵道部運輸局營運部副主任衛(wèi)瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院點子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網(wǎng)，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網(wǎng)友在線交流互動，解答春運期間網(wǎng)友關注的問題。

　　鐵道部改進12306網(wǎng)站 豐富旅客購票渠道

　　去年春運中由于點擊量大，12306網(wǎng)站出現(xiàn)了擁堵現(xiàn)象。春運后，鐵路部門認真聽取社會各界的意見和建議，多次邀請多家國內(nèi)知名高校、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務網(wǎng)站，以及銀行、證券、航運交通等企業(yè)進行專題研討分析，重點從技術和管理方面進行了改進。

　　衛(wèi)瑞明：目前鐵路日均發(fā)售車票674.9萬張 其中互聯(lián)網(wǎng)占35.9%

　　衛(wèi)瑞明：在車站窗口和售票點徹夜排長隊買票現(xiàn)象基本沒有了

　　朱建生：今年旅客在12306網(wǎng)站購票體驗得到明顯改善

　　衛(wèi)瑞明：高峰期、熱門車次和席位車票的確存在網(wǎng)上“秒殺”現(xiàn)象

　　今年鐵路部門實施電話訂票全路通取 拓展移動售票業(yè)務

　　鐵道部:熱門車次和席位的車票存在網(wǎng)上被“秒殺”現(xiàn)象