青島新聞網1月22日訊（記者 潘旭）又是一年春節(jié)到，一年一度的春運不僅是大家非常關注的話題，更是各交通運輸單位的一場大考。2019年春運從1月21日開始，3月1日結束，共計40天。近年來，鐵路運能不斷提升，2018年底開通的濟青高鐵和青鹽鐵路使得我市的鐵路交通網絡更趨完善，交通運輸環(huán)境在安全性、便捷性方面更上一層樓，鐵路交通形勢也發(fā)生了變化，預計春運期間，我市鐵路交通客運量將達241．7萬人次，比去年同期增長40％。為保證旅客出行安全，提高旅客出行舒適度，青島北站管理辦多項舉措齊出手，在這個寒冬力保旅客溫暖出行。

“四位一體”再升級，打造“四位一體＋”創(chuàng)新管理模式

四位一體聯(lián)動機制是青島北站管理辦公安、交警、運管和綜合執(zhí)法四大部門協(xié)調運行的“法寶”。在聯(lián)動機制的引領下，四大執(zhí)法部門像齒輪一樣有序運行，公安、交警、運管和綜合執(zhí)法四部門聯(lián)合整治、巡查，及時處置現(xiàn)場問題和各類突發(fā)事件，圓滿保障了北站日常和重大節(jié)慶期間的良好運行秩序。隨著北站的運量不斷提升及春運大考的到來，管理辦又提出了“四位一體＋”的升級版工作思路，將北站周邊的公交、環(huán)衛(wèi)、施工建設等單位都納入了聯(lián)動體系中，打造了新的大融合的協(xié)作運行機制，充分確保相關部門能第一時間到場處理突發(fā)事件，保障旅客出行。

為協(xié)調各部門之間的工作，避免“政出多門”，北站管理辦建立了總值班人制度，每天由一名管理辦科室、各部門負責人作為總值班人，對當天工作負總責，實施統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調度?？傊蛋嗳撕筒块T值班人信息在LED顯示屏上全天公示。同時，管理辦還認真履行周例會、日督查制度。每周召開一次各部門工作例會，調度工作、匯總問題、研究方案、現(xiàn)場解決。管理辦督查科每日巡回檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即現(xiàn)場或通過微信群調度解決，同時全過程跟蹤督查、紀實留痕。

消除管理盲區(qū)，營造平安北站

春運期間客流量大且人員復雜，火車站是乘客旅行的起點和終點，如何保障車站周邊的安全情況是北站管理辦最為重視的問題。北站管理辦綜合科的負責人王永生告訴記者，為保障北站周邊安全，北站管理辦建立了總值班人制度，每天由一名管理辦科室、各部門負責人作為總值班人，對當天工作負總責，實施統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調度?？傊蛋嗳撕筒块T值班人信息在LED顯示屏上全天公示。同時，管理辦還認真履行周例會、日督查制度。每周召開一次各部門工作例會，調度工作、匯總問題、研究方案、現(xiàn)場解決。管理辦督查科每日巡回檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即現(xiàn)場或通過微信群調度解決，同時全過程跟蹤督查、紀實留痕。

除此之外，管理辦還制訂了完善的應急備勤制度，制定了涉及信訪及群體性事件、防汛、反恐防暴、消防、爆炸物等9個方面的應急預案，各部門每日共計最少30名隊員24小時備勤，隨時應對突發(fā)緊急事件，管理辦定期組織應急演練，提高隊伍處置反應能力。

管理辦還積極運用大數(shù)據信息化技術，建立“一鍵式”即時處置機制。借助信息化手段，設立“信息處置中心”，通過全天候遠程監(jiān)控和即時呼叫系統(tǒng)，實施“一鍵式”處置模式，準確、迅速處置管理盲點存在的問題，實現(xiàn)精細管理、精準服務的高效快捷和全覆蓋。自10月1日成立以來，平均每天發(fā)現(xiàn)、調度、處置盲點問題20余件，處置率達100％。

在運行中，管理辦根據信息處置中心日常反饋數(shù)據對比，發(fā)現(xiàn)了之前的管理盲區(qū)，又增設了監(jiān)控設備和巡邏崗位，現(xiàn)在，在北站的核心區(qū)，可視范圍之內至少能看到一名身穿制服的管理辦執(zhí)勤人員，不僅增添了旅客的安全感，也為旅客出行咨詢提供了方便。

“情滿北站，服務為先”，營造暖心春運

“情滿北站，服務為先”一直是火車北站著力打造的服務品牌。王永生告訴記者，北站管理辦組織黨員、骨干在西廣場設立了“黨員先鋒崗”，在東廣場設立了“便民服務崗”，崗上準備了詳細記載列車時刻表、北站公交線路表、常用電話、青島主要旅游景點等信息的《便民服務手冊》以及休息凳，還有醫(yī)藥箱、熱水、礦泉水，即食餅干等，為乘客提供問詢指路、救助救護，扶老攜幼、休息等志愿服務，并定期組織開展治安防范、消防安全、文明交通和法律法規(guī)等集中宣傳活動。

隨著太原路橋的施工建設，北站周邊一些道路暫時封閉，為了讓旅客及時獲取路線信息，管理辦在北站周邊增設了道路交通指示牌，避免不知情的旅客多走“冤枉路”。除此之外，管理辦還在東西廣場新設了多處休憩長椅，并在出租車蓄客區(qū)搭建了近百平米的擋雨棚，讓出行的旅客們擁有一個舒適的候車環(huán)境。

春運大考來臨，北站管理辦努力完善周邊設施和工作方法，始終以超前的狀態(tài)面對挑戰(zhàn)。此次面對春運，管理辦更是信心滿滿，全力為旅客提供一個安全、舒適的出行環(huán)境。