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    市政務服務熱線組織開展涉旅維權(quán)專題局長接話活動

    2019-08-15 15:20 責任編輯:中石 來源:青島新聞網(wǎng)
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    為切實解決游客需求,保障旅游環(huán)境,提升游客投訴問題的解決質(zhì)效,市政務服務熱線于8月15日上午組織開展涉旅維權(quán)專題局長接話活動,市文化和旅游局、市公安局、市交通運輸局、市市場監(jiān)管局等部門負責人在12345熱線受理中心現(xiàn)場接聽市民來電,協(xié)調(diào)處理公眾反映涉旅的相關(guān)問題。

    在一個小時的接話過程中,公眾參與熱情高,相關(guān)部門回應積極,各部門負責人現(xiàn)場共接聽涉旅方面有關(guān)來話13個。市民訴求主要涉及酒店住宿糾紛、旅行社違反合同約定、旅游大巴車管理、出租車收費糾紛等方面問題?;顒咏Y(jié)束后,各部門將就市民反映的問題展開調(diào)查處理,市政務服務熱線將進行督辦、回訪,確保市民訴求件件有落實,事事有回音。

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