中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天（8月5日）發(fā)布消費(fèi)投訴情況分析顯示，2020年上半年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴561522件，解決437988件，投訴解決率78％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失79793萬(wàn)元。

2020年上半年，全國(guó)消協(xié)組織受理商品類投訴247796件，占投訴總量的44．1％，服務(wù)類投訴288797件，占投訴總量的51．4％。其他商品和服務(wù)類投訴有24929件，占投訴總量的4．5％。

在商品類投訴中，投訴量居前五位的分別為：食品、醫(yī)療器械、汽車及零部件、服裝、通信類產(chǎn)品。與2019年上半年相比，在前十位類別中，醫(yī)療器械類、食品類、衛(wèi)生清潔用品、房屋、家具同比上升較多，其中值得注意的是，由于上半年疫情影響，醫(yī)療器械類投訴上漲約40倍，有關(guān)衛(wèi)生、清潔用品首次進(jìn)入商品投訴前十位，排名第十位。

在服務(wù)類投訴中，投訴量居前五位的分別為：經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)、遠(yuǎn)程購(gòu)物、交通運(yùn)輸和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。服務(wù)類投訴中整體變化幅度較大，由于疫情原因，上半年服務(wù)類投訴主要集中在網(wǎng)絡(luò)游戲、機(jī)票退訂、酒席退訂等方面，因此經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)類、交通運(yùn)輸類占第一、第二位和第四位。