青島新聞網(wǎng)9月4日訊（見習(xí)記者 韓彤彤 通訊員張文娟）“請問辦理出租車產(chǎn)權(quán)證是在這里復(fù)印嗎，這些證件都需要復(fù)印幾份？”“您好，請您把證件給我，我來按要求復(fù)印就可以了?！痹绯?點(diǎn)，距離業(yè)務(wù)辦理時(shí)間還有一小時(shí)，市行政審批大廳二樓商務(wù)中心已經(jīng)開始面向群眾一天的工作。

審批大廳導(dǎo)服人員對(duì)審批大廳全部業(yè)務(wù)的辦理窗口和常辦事項(xiàng)復(fù)印需求熟記于心，無論是業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)、還是新的惠民政策都難不倒這些“面向群眾的第一張笑臉”，導(dǎo)服人員不單單幫助群眾抽號(hào)叫號(hào)，還要按照業(yè)務(wù)流量變化疏導(dǎo)，細(xì)心觀察、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)辦事群眾的需求，成了大廳及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患的第一道防線。僅商務(wù)中心窗口平均每日歸還群眾遺留的手機(jī)、U盤、各類證件10余件，為群眾提供應(yīng)急藥品、母嬰服務(wù)、甚至針線包一應(yīng)俱全。

市行政審批大廳商務(wù)中心窗口平均日接待群眾六百余人次，復(fù)印打印證件兩千余頁，為防止復(fù)印量大機(jī)器過熱、三種型號(hào)打印機(jī)全部采取雙備份的辦法讓雙機(jī)交替工作，最大限度減少群眾等待時(shí)間。工作人員許璐向記者介紹道：“咨詢、復(fù)印、打字，事情雖小，但是群眾是帶著對(duì)我們的信任來的，群眾提出的要求，我們能做到的一定做到，做不到的主動(dòng)為群眾想辦法，絕不讓群眾帶著失望回去。商務(wù)中心的職責(zé)就是服務(wù)好群眾，我們盡最大努力讓每位群眾都帶著滿意而歸?！?/p>

自市行政審批局為辦事群眾提供免費(fèi)復(fù)印打印等業(yè)務(wù)以來，商務(wù)中心用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)提升政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境要求，為高效青島建設(shè)添磚加瓦，讓群眾在大廳辦事感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。