青島新聞網(wǎng)9月4日訊 消費者購物買單后向店索要發(fā)票，本是“天經(jīng)地義”的事，但在網(wǎng)友王女士這卻犯了難。在青島樂客城購物公園購買了玩具，索要發(fā)票時商家卻不給開?！暗陠T說辦會員卡才能開發(fā)票?！蓖跖空J為這很不合理，投訴到青島新聞網(wǎng)。

購買玩具不開發(fā)票 工作人員稱開具發(fā)票需辦卡

據(jù)王女士反映，上周，她在青島樂客城負一層樂貝貝淘氣堡以115元的價格購買了一款兒童玩具，付款后，店員只給了她一張微信支付的憑條?！斑B店鋪小票都沒有。我當時問營業(yè)員要發(fā)票，對方說買玩具不能開發(fā)票，只有辦淘氣堡的會員卡才能開。但辦卡最便宜的也要400元左右。”王女士說?！稗k卡就能開嗎？”在王女士的追問下，工作人員稱不了解但可以幫她詢問。店員在發(fā)微信詢問了店面的管理人員后，“她說店里的發(fā)票是別人給開，只要辦會員卡消費，就可以開具發(fā)票。開發(fā)票項目開餐飲或者是文具都可以?！蓖跖空J為這并不合理，現(xiàn)場再次索要后仍沒拿到發(fā)票。

王女士的支付憑據(jù)

“當時我就想到樂客城服務臺問問買東西為什么不給發(fā)票，但因趕時間送孩子就沒去?！蓖跖繉τ浾哒f。王女士的遭遇引發(fā)了其他網(wǎng)友的吐槽，有網(wǎng)友表示，之前在樂客城也遇到過開發(fā)票受阻的情況。

樂客城有過類似投訴 服務臺稱不知情

隨后記者致電青島樂客城購物公園服務臺反映王女士遇到的商家拒開具發(fā)票的問題。商場服務臺工作人員告訴記者，“商場暫時未受理過發(fā)票方面的投訴，對此不了解?！彪S后記者又聯(lián)系到另一名服務臺工作人員詢問是否有過類似投訴，工作人員表示之前確實收到過商戶不開發(fā)票的投訴，最后按照消費者要求補開了發(fā)票。在問到樂客城作為商場的管理者，再三出現(xiàn)發(fā)票問題，有什么具體措施去監(jiān)管規(guī)范商戶的經(jīng)營行為時，服務臺工作人員表示并不了解，管理商戶是由商場其他部門負責。記者再三追問是哪個部門負責，是否可以聯(lián)系到時，服務臺工作人員回答需要找樓層管理部門，記者留下電話希望得到樂客城管理部門的回復，至發(fā)稿時未接到回電。

不開發(fā)票屬違法行為 消費者有權索要發(fā)票

隨后，記者就此事咨詢了山東北極之星律師事務所的呂律師。呂律師告訴記者，《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。“經(jīng)營者為消費者出具發(fā)票是其法定義務。對于商家來說，只要有消費行為發(fā)生，經(jīng)營者都應依法開具發(fā)票，不得以任何理由拒開?！眳温蓭熣f。

另外《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》也規(guī)定：任何單位和個人不得有下列虛開發(fā)票行為：為他人、為自己開具與實際經(jīng)營業(yè)務情況不符的發(fā)票；讓他人為自己開具與實際經(jīng)營業(yè)務情況不符的發(fā)票；介紹他人開具與實際經(jīng)營業(yè)務情況不符的發(fā)票。國家稅務總局公告明確：銷售方開具增值稅發(fā)票時，發(fā)票內(nèi)容應按照實際銷售情況如實開具，不得根據(jù)購買方要求填開與實際交易不符的內(nèi)容。律師表示青島樂客城此商家不開發(fā)票、找人代開發(fā)票以及不按實際銷售情況開具發(fā)票明細的情況均屬違法行為。

對于王女士反映的情況，記者將繼續(xù)跟蹤報道。