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中介經(jīng)紀人跳單跳槽頻繁，已經(jīng)成為現(xiàn)今二手房行業(yè)之憂，其背后實質(zhì)是行業(yè)大洗牌的先兆。本欄目從上周起推出“關(guān)注經(jīng)紀人系列觀察”，此為第二篇。
最近幾個月，二手房市場面臨的尷尬境地已是眾所皆知，中介經(jīng)紀人與中介公司“共患難”的
局面面臨考驗。但就在不少經(jīng)紀人紛紛與原來的公司一拍兩散的時候，某家著名的中介公司卻傳出消息，今年4—7月份居然一口氣開出4家直營店，其人員流失的比例幾乎等于零。為什么同樣是中介公司，境遇卻如此不同？記者為此走訪了杭城的一些中介企業(yè)。
大小中介的薪酬蛋糕
套用目前流行的一句話：“拿什么留住你，我的經(jīng)紀人？”也許很多人腦海中首先閃現(xiàn)的就是兩個字：薪酬。從目前各行業(yè)的薪酬體制來說，薪酬無非由以下幾個部分組成：底薪+提成+福利保障。由于各家中介公司的經(jīng)營理念不同，薪酬體制也會有所不同。一般來說，中等規(guī)模以下的許多中介公司更多注重提成那一塊。即銷售業(yè)績越高，收入越多，一般底薪及福利很少甚至沒有。結(jié)果是，經(jīng)紀人的銷售業(yè)績決定一家中介公司的存亡�！捌鋵�，這樣的做法不利于經(jīng)紀人的提高！”行業(yè)資深人士孔灝對此深不以為然。他補充說，這樣把薪酬全部建立在銷售業(yè)績上的機制，不利于培養(yǎng)經(jīng)紀人對公司的忠誠度。一些大中介公司的經(jīng)紀人就有底薪，有三金等福利保障，這是很多小的中介公司無可比擬的。黃悅賢是另一位資深人士，他有一種理念——“給打工者尊嚴”。他說，其所在的中介企業(yè)擁有一套透明度100%的薪酬制度，經(jīng)紀人根據(jù)自己的銷售業(yè)績，完全可以計算出自己的當月報酬。這種薪酬制度的另一個特點是沒有業(yè)績底限，“勞動都是有價值的，不分大小。為什么一定要員工做滿5000、做到1萬元業(yè)績才給報酬呢？”黃悅賢補充說，即使經(jīng)紀人一個月只做了1000元的業(yè)績，也應(yīng)該得到回報。
沒有培訓，只能淘汰
黃悅賢認為，每個行業(yè)都應(yīng)該“活到老，學到老”。因為市場在不斷進步，只有不斷接受培訓，不斷學習，才能不遭到市場的淘汰。注重再學習的中介企業(yè)，往往是老總親自上陣負責培訓。當然，這些企業(yè)在前面的實習期非�？粗貑T工的道德觀念和工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切，沒有好態(tài)度肯定不會成功，相反，如果有良好的學習態(tài)度，即使進度慢一點，還是有成功的機會�？诪畬Υ说囊庖妿缀跖c黃悅賢同出一轍。他認為，一個合格的經(jīng)紀人，應(yīng)該有一定的房產(chǎn)知識、寫作能力、交際能力、外語基礎(chǔ)、人格品德、團隊精神甚至相關(guān)的法律知識。另外，更為重要的是經(jīng)紀人的誠信度，中介公司應(yīng)該不斷幫助提升。一些老牌的中介企業(yè)已經(jīng)開始做一個標準化服務(wù)的工作，涉及到的服務(wù)內(nèi)容非常廣，甚至包括如何接電話，如何遞名片等等。
打好江山自己坐
人難免會有私心，如果讓經(jīng)紀人單純?yōu)樽约捍蚬ぃ敲串敻玫拇蚬C會來到自己身邊時，經(jīng)紀人很難不動心。但是，為自己打工呢？黃悅賢認為，在招聘經(jīng)紀人時，就要跟對方講清楚公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以及公司目前正在走的道路。黃悅賢相信，只有經(jīng)紀人真正喜歡這個行業(yè)，愿意替公司打江山，才能安下心來工作，才能不為了一點蠅頭小利，放棄自己的大好前途。黃悅賢另一個獨到的見解是，中介公司應(yīng)堅持把所有成績都留給那些愿意幫企業(yè)打江山的人。公司的分部經(jīng)理應(yīng)從本公司提拔，其他中介公司跳槽過來的，即使原本已經(jīng)身居要位，一般情況下也只能從頭干起。這讓經(jīng)紀人看到希望：只要自己努力做，最終都能有成功的希望。這樣一來，經(jīng)紀人就會把心留在公司，為自己的將來謀求長遠的發(fā)展。
特約編輯：鐘善鵬
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