青島新聞網(wǎng)8月14日訊（記者 崔文靜）近日，青島市市場監(jiān)督管理局召開網(wǎng)絡訂房平臺約談會，集中約談美團、大眾點評、去哪兒、攜程、同程藝龍、飛豬等六家投訴集中的網(wǎng)絡平臺。

針對第三方網(wǎng)站平臺酒店住宿預訂，市場監(jiān)管局給出了四條小貼士：

一要查清信息。網(wǎng)上預訂酒店時，僅僅依靠訂購網(wǎng)站提供的酒店信息并不全面。消費者可通過其他途徑查閱酒店評價、酒店官網(wǎng)、酒店設施等信息，核實無誤后再選擇預訂。

二要及時確認。即使預訂成功也應與酒店進行確認，避免出現(xiàn)預訂遺漏的情況。

三要合理維權(quán)。對網(wǎng)站的宣傳頁面和訂單信息要進行截圖，以防店家臨時漲價。

四要看清賬單。在外用餐時，消費者除了要看清收費標準以外，還要了解清楚內(nèi)容、計價單位、數(shù)量等，結(jié)賬時須向餐館索取賬單進行核對，以防“大小菜單”。

遇到問題可撥打12345舉報。

約談會上，市場監(jiān)管局開出了行政指導建議——

一、全面履行核驗和監(jiān)督義務。網(wǎng)絡交易平臺提供者應當核驗進入平臺的銷售者或者服務者的營業(yè)執(zhí)照、許可證件、身份證明等資料，并監(jiān)督其履行標明真實身份信息的義務；

二、建立首問和賠償先付制度。網(wǎng)絡交易平臺提供者應根據(jù)自身經(jīng)營特點，積極設立“消費維權(quán)服務站”，公示受理消費者投訴途徑，并利用投訴服務電話、互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)通訊等多種方式，及時受理和處理消費者投訴，并建立和完善賠償先付制度；

三、確定取消預訂退費標準和操作流程。網(wǎng)絡交易平臺提供者應建立并明示統(tǒng)一的退費標準和操作流程，并加強對客服人員的培訓，暢通退費渠道，簡化退費操作流程，及時妥善處理退費糾紛；

四、實施經(jīng)營資質(zhì)信用管理。網(wǎng)絡交易平臺提供者與平臺內(nèi)銷售者或者服務者簽訂合同（協(xié)議）時應明確消費者權(quán)益保護條款，對多次被消費者投訴且拒不整改，或者多次被認定存在侵害消費者合法權(quán)益行為的銷售者或者服務者，通過解除合同、不續(xù)簽合同等方式終止其經(jīng)營資格，營造誠信經(jīng)營環(huán)境。