買房子可是大事，每個人都會精挑細選，而大品牌的房地產商，自然也傾注了消費者極大的信任和感情，可是選擇大品牌房地產商就一定沒問題嗎？新疆的張女士向我們反映，自己本來買的是三樓，交房的時候，對方居然給了自己二樓！

提起自己的購房經歷，張女士就有些氣不打一處來！這辛辛苦苦一輩子，誰成想花錢卻買來了氣受！

張女士是新疆人，因為女兒決定在青島定居，所以他們老兩口拿出來了畢生的積蓄，為女兒在城陽區(qū)的萬科金域華府選購了一處樓房，當初在銷售人員的推銷下，他們選購了24號二單元的302戶。

張女士：“今年六月底他們交房，我們收房來了結果給了我們一個二樓，我們提出異議，他們說就是二樓，這個樓起層就是從二樓開始起的?！?/p>

原來，張女士所在的這棟樓，一樓就是201戶和202戶，雖然張女士家門口標注著302戶，但實際上是二層，而合同上白紙黑字寫的明明白白，當初選購的是三層，為啥偷梁換柱成了二層。樓層低，采光差，嚴重影響了居住環(huán)境。

那么，事情果真如張女士說的這樣嗎？隨后，行動員找到萬科金域華府的售后！沒等行動員說明來意，工作人員就拒絕了采訪，事實擺在眼前，究竟有啥不好回應的呢？隨后，行動員聯系了轄區(qū)內的市場監(jiān)管所！

市場監(jiān)管所的工作人員說，張女士與萬科是屬于合同糾紛，這已經不在他們的業(yè)務范圍內，所以他們建議張女士向其他部門反映情況，但是劃歸到了哪個部門，他們也不清楚！無奈之下，行動員咨詢了律師！孔律師說，開發(fā)商如此定義樓層的原因，目前我們一無所知，但如果開發(fā)商拿不出足夠依據，張女士可以起訴開發(fā)商違約，除此以外，張女士也可以選擇撤銷合同。

孔嬌：“當然業(yè)主也可以選擇，因重大誤解等原因撤銷合同互相返還，造成損失的應當賠償損失。”

怎么說也是世界500強，所謂的發(fā)言人別變成了發(fā)不出言人，我們等待萬科方面給出一個答復。